返回列表

《职业道德与敬业精神(职业伦理)》

课程大纲/要点:

第一部分:

序章:职业道德在职业生涯中的地位

【完整案例探讨】

新闻:201369日,上海市高院民一庭副庭长赵明华接受上海建工四建集团有限公司综合管理部副总经理郭祥华邀请,前往南汇地区的通济路某农家饭店晚餐,赵明华又邀市高院民一庭庭长陈雪明,市高院纪检组副组长、监察室副主任倪政文,市高院民五庭副庭长王国军一同前往。晚餐后,以上5人又和3名社会人员一起,前往位于惠南镇的衡山度假村内的夜总会包房娱乐,接受异性陪侍服务。当晚,参与活动的一社会人员从附近某养身馆叫来色情服务人员,赵明华、陈雪明、倪政文、郭祥华参与嫖娼活动。

依照相关法纪规定,上海市纪委、市高院党组和有关部门决定:给予赵明华、陈雪明开除党籍处分,由上海市高院提请市人大常委会按法律规定撤销其审判职务,开除公职。

1、 道德与是非观念

2、 道德与行为模式。道德的脆弱与人性的弱点

3、 职业道德与职业发展

规范伦理学对道德行为的三种理论。

这三种理论分别为,目的论、义务论、德性伦理学(virtue ethics)。

每一个行为都涉及到三个部分:后果、行为本身(包括动机)、主体(行为的推动者)。目的论注重于后果,行为的对与错是决定于后果的好与坏;义务论注重于行为本身/动机,行为本身的特点决定了行为的对与错;德性伦理学注重于主体/推动者,道德主体的性格为伦理行为的推动力。

和珅与纪晓岚的对话

如果我是。。。。判断他人都是容易的

父慈子孝的反例——如果是你会如何做?

第二部分:

道德的本质:道德的历史共识、争议以及误区

一、道德的历史共识与争议

【案例探讨】:宰我问:“三年之丧,期已久矣。君子三年不为礼,礼必坏;三年不为乐,乐必崩。旧谷既没,新谷既升,钻燧改火,期可已矣。”子曰:“食夫稻,衣夫锦,于女安乎?”曰:“安。”“女安则为之。夫君子之居丧,食旨不甘,闻乐不乐,居处不安,故不为也。今女安,则为之!”宰我出,子曰:“予之不仁也!子生三年,然后免于父母之怀,夫三年之丧,天下之通丧也。予也有三年之爱于其父母乎?”——《论语·第十七章·阳货篇》

【大意】宰我问:“服丧三年,时间太长了。君子三年不讲究礼仪,礼仪必然败坏;三年不演奏音乐,音乐就会荒废。旧谷吃完,新谷登场,钻燧取火的木头轮过了一遍,有一年的时间就可以了。”孔子说:“(你父母才死了一年的时间,)你就吃开了大米饭,穿起了锦缎衣,你心安吗?”宰我说:“我心很安啊。”孔子说:“你心安,你就那样去做吧!君子守丧,吃美味不觉得香甜,听音乐不觉得快乐,住在家里不觉得舒服,所以不那样做。如今你既觉得心安,你就那样去做吧!”宰我出去后,孔子说:“宰予真是不仁啊!小孩生下来,到三岁时才能离开父母的怀抱。服丧三年,这是天下通行的丧礼。难道宰子对他的父母没有三年的爱吗?”

【问题】

1、 父母死了要不要守孝三年?(今天的观点与明代张居正的遭遇)

2、 守孝是做给别人看的,还是做给自己看的?(举秀才、不知书,举孝廉、父别居)

3、 良知与道德(汝安则汝为之)

道德的历史共识:

1)道德是可以拿来探讨的

历史渊源:古希腊的伦理学,是对人类道德生活进行系统思考和研究的学科。它试图从理论层面建构一种指导行为的法则体系,即“我们应该怎样处理此类处境”,“我们为什么又依据什么这样处理”,并且对其进行严格的评判。

【案例探讨】孔融(孔子第二十世孙)对孝道的争议

"父之于子,当有何亲?论其本意,实为情欲发耳。子之于母,亦复莫为?譬如寄物瓶中,出则离矣。"《后汉书·孔融传》

【大意】父亲对于儿子有什么恩呢,只不过是发泄情欲的后果罢了。儿子对于母亲,也不过如此,就好像把东西放在瓶子里,出来后就没有关系了。——孔融对祢衡如此说

孔融评判的是孝道本身?还是孝道背后的“父母对孩子的恩?”(因亏欠而孝)孔融是在说不要孝,还是在说孩子不欠父母?

2)道德绝对主义和道德相对主义的并存

历史渊源:

【道德绝对主义】绝对是非观念,基于信仰而建立的永恒的道德观。例:基督教的十诫。(我们孝顺父母,是因为神命令我们孝顺父母),衍生出普世价值观:自由,平等,博爱等。

【案例】莫想我来要废掉律法和先知。我来不是要废掉,乃是要成全。我实在告诉你们,就是到天地都废去了,律法的一点一画也不能废去,都要成全。——(《圣经》.马太福音517-18

【大意】律法是神对人的命令,那么作为神的化身耶稣是否有权更改律法?耶稣的回答是不可以,因为律法所代表的道德价值是永恒的、绝对的、不可更改的。(神圣不可侵犯)

这也是中国人认为西方人古板不知变通的主要原因,对于道德绝对主义者而言,转道德的空子是不可接受的。(道德是原则,依据道德原则去生活)

【道德相对主义】道德不是天生的,人类的道德观念是受到后天的宣传教育及社会舆论的长期影响而逐渐形成的。道德和文化有密切关系:虽然人类的道德在某些方面有共通性,但是在不同的时代,不同的社会,往往有一些不同的道德观念。

【案例回顾】守孝的观念,但对于道德相对主义者而言,道德可以随意的更改,因此是非观念会非常模糊,随意性非常大。(道德是选择,依据生活去选择道德)

【问题】在你个人而言,哪些道德是绝对的,哪些道德是相对的?

(注意,不是做得到而是认同)

游戏:孝悌忠信礼义廉耻

【参考共识】

1、道德是用来要求自己的,不是用来要求别人的。

2、每个人都持着不同的道德观念,当冲突无法协调时,法律既是共识。

二、道德困境与良知

【案例探讨】当妻子和母亲同时掉到河里,你救谁?

【道德困境】救妻子辜负母亲的养育之恩,救母亲辜负妻子的托付之义。

【孔子见南子的道德困境】灵公夫人有南子者,使人谓孔子曰:”四方之君子不辱,欲与寡君为兄弟者,必见寡小君,寡小君原见。“孔子辞谢,不得已而见之。夫人在絺帏中,孔子入门,北面稽首。夫人在帏中再拜,环佩玉声璆然。

子路不悦,孔子矢之曰:”予所不者,天厌之、天厌之。

【译文】卫灵公的夫人南子派人对孔子说:”天下的君子凡看得起我们卫国、想和我老公做兄弟的就一定要来见我,我现在想见你。“孔子辞谢那个使者后思量再三就去见了南子。南子当时是在一座用细葛布做成的帐篷里,孔子进门后就冲着北面行大礼,等孔子行完礼后南子又在那座帐篷里拜了一次,以致弄得自己的首饰佩玉叮当直响。

子路为此不高兴。孔子就发誓说,我如果做了错事,上天就会厌弃我啊,上天就会厌弃我啊

【孔子的道德困境】

1、南子既是美女又是才女,诚实的说,孔子想不想见南子?要么登徒子,要么伪君子。

2、孔子反对女子参政,但南子在卫国的权势是既成事实,为了实现自己的政治主张,他又不得不见。所以他要么言行不一,要么趋炎附势。

3、男女授受不亲,南子名声也不太好,孔子见南子以后,不得不顾虑舆论的压力。(事实上,连自己的弟子子路都在怀疑他,他只能跺脚对天发誓。至今都有人把这个作为攻击孔子的案例)

所以:孔子见南子,到底是对,还是不对?

【参考意见】

第一个困境:孔子选择了诚实的面对自己的内心。

第二个困境:选择了为了目标而弯下腰,与有道德瑕疵的人合作。

第三个困境:选择了勇敢面对世人的质疑(自反而不缩,虽千万人,吾往矣)

【参考共识】

1、 用良知指引你前进的道路。

2、 当无可避免的处于道德困境时,接受自己的道德瑕疵。

三、道德评判的误区:道德洁癖与道德审判

【道德的晕轮效应】希特勒、罗斯福与丘吉尔

【案例故事】神枪手的故事

【圣经故事】耶稣的审判

【道德洁癖】泛道德主义的问题,人无完人,要接受道德瑕疵,麦子和稗子的比喻。

【道德的力量】个人道德对社会风气的影响。

【伦理学的方法论】中性规则构造法NORM法。

【案例探讨】:A先生在某企业机构担任大客户经理,由于某种不可抗拒的原因,他跳槽到另一个城市的同类机构,从事同样的工作。跳槽之前,他承诺原雇主,不会侵犯其利益,但并除了口头承诺外,没有正式签署竞业禁止协议。 

在新公司就职之后,上司明确要求他,希望他把过去客户的业务转到新的公司。 

他提到对原公司的承诺,但上司并不支持这个说法。上司认为:员工应当以首先忠于现公司的利益,毕竟现在是新公司在为你支付薪酬。

A先生处于道德困境中,并且可能有丢掉新工作的可能性。

讨论,如果你是A先生,你会做出什么样的选择。

中性规则构造法:这个规则试图通过一种严格的程序,从道德困境中构建出一条公平的原则,对所有参与者都予以尊重。这条原则能够被理性的看做是所有社会成员都能够接受的道德规则,在相似的环境中人人都可以应用的一种持久性的行为。

造句:一个(换工作)的人,如果(出于新公司的利益),或者(在失去工作的威胁下),可以(违背对之前老板的承诺,与前公司发生直接竞争)。

造句:一个(换工作)的人,如果(得到前公司的竞业补偿金),并且(在约定的期限内),有义务(在入职前告知新雇主),不可以(违背承诺,与前公司发生直接竞争)。但在以下情况下(承诺的期限之后),可以(与前公司发生直接竞争)。 

 第三部分:

职业道德与敬业精神

一、 人的行为动机:道德的六个层次。

【案例】南丁格尔赋予护士职业的道德与尊严。

二、职业道德中的忠诚与尊严

【案例分享】职业道德中的忠诚:史官的忠诚

公元前548年,齐庄公与崔杼之妻东郭姜通奸,多次去崔杼家,还把崔杼的帽子赏给别人。庄公的侍从说:“不可。”

崔杼大怒,借庄公伐晋,想与晋国合谋袭庄公但未得机会。庄公曾鞭苔宦官贾举,贾举又被任为内侍,替崔杼寻找庄公的漏隙。

五月,莒国国君朝见齐君,庄公在甲戌日宴请莒君。崔杼谎称有病不上朝。

乙亥,庄公探望崔杼,但意在其妻东郭姜,故接着调戏东郭姜。东郭姜入室,与崔杼一起把门关上不出,齐庄公抱柱唱歌。这时贾举把庄公的侍从武士拦在外面而自己进入院子,把院门关上。崔杼的徒众手执兵器一拥而上。庄公请求和解,众人不答应,庄公又请求盟誓定约,众人也不答应,庄公于是请求到宗庙自杀,众人仍不答应。大家说:“君之臣杼疾病,不能听命。近于公宫。陪臣争趣有淫者,不知二命。”庄公跳墙想逃跑,被射中大腿,反坠墙里,被杀。

上大夫晏婴在崔杼家门口喊说:“君主为社稷而死,我也为君主而死;君主为社稷而逃亡,我也为君主而逃亡。如果他是为了自己的错误而死而逃亡,又不是他的亲宠之臣,谁愿意这样去作?”门开后,晏婴进去,枕在尸首上大哭。又起来跳了三次后,出去。旁人对崔杼说:“一定要杀晏婴。”崔杼说:“民众对他有期许,放过他可以得到民心。”

齐国太史公如实记载了这件事,崔杼心怒,杀了太史。太史的两个弟弟太史仲和太史叔也如实记载,都被崔杼杀了。崔杼告诉太史第三个弟弟太史季说“你三个哥哥都死了,你难道不怕死吗?你还是按我的要求:把庄公之死写成得暴病而死来写吧”,太史季正色回答“据事直书,是史官的职责,失职求生,不如去死。你做的这件事,迟早会被大家知道的,我即使不写,也掩盖不了你的罪责,反而成为千古笑柄”。崔杼无话可说,只得放了他。太史季走出来,正遇到南史氏执简而来,南史氏以为他也被杀了,是来继续实写这事的。

【问题】

1、 忠诚是有条件的吗?

2、 忠诚是不是听话?

3、 谁是忠诚的对象?

4、 什么是忠诚?

【忠诚不是职业道德的一部分,忠诚本质上就是职业道德】

特拉法加海战:英国期望每个人恪尽职守。

[一厘米的仁慈]

忠于自己的良知。

【案例探讨】有一个幼儿园大班的孩子,爷爷奶奶每天都会给他买一个玩具,对于他其他的要求也会有求必应。大家觉得这个孩子幸福吗?

【案例探讨】有一个善良的人,几年来每天都施舍给门口的乞丐10块钱。有一天他结婚了,需要养家,所以把每天的施舍减为5块钱,乞丐会作何反应?

我们总是为没有得到的东西痛苦,却忘了为已经拥有的东西感恩。

三、 敬业精神与感恩之心。

1) 什么是感恩

【感恩节的来由】

1、感恩的前提(应该和不应该,苦难、奋斗与恩赐,故事《冬天的烙饼》)

2、感恩的对象(人、某个集体、或者是超自然的存在)

3、为什么感恩之心如此珍贵?(道德洁癖和道德审判,是感恩之心的大敌。)

2)爱岗敬业

爱岗敬业:顾客就是上帝

【感恩之心是敬业精神的源头】

故事:卑微的石头。

3)感恩之心与幸福感

问题:自觉幸运的人幸福感高,还是自觉不幸的人幸福高?(新闻:宝马停车费事件)

【游戏】生涯曲线图:你是幸运的吗?

人总是因为自己没有得到的东西而愤怒,却忘了因已经拥有的东西而快乐。

【音乐欣赏】You raise me up

课后作业:回顾人生,分享点点滴滴的感动。

 



周自海(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

推荐讲师

程渡麟已通过实名认证!
精品讲师
3W元/天
北京
梁天峰已通过实名认证!
精品讲师
4W元/天
北京
刘丹军已通过实名认证!
精品讲师
3W元/天
北京
王大琨已通过实名认证!
精品讲师
6W 元/天
北京
常行已通过实名认证!
精品讲师
3W元/天
北京
卓江涛已通过实名认证!
精品讲师
2.5W元/天
北京
孙郂亭已通过实名认证!
精品讲师
3W元/天
北京
熊鹤龄已通过实名认证!
精品讲师
5W元/天
北京
找企业培训讲师,就上中华培训讲师网
快捷链接
账户管理
新手入门
关于我们

关于中华培训讲师网|法律声明|联系我们|帮助中心|官方新浪微博|站长统计|微信公众平台

中华培训讲师网 版权所有 Copyright(C) SINCE2013 | 客服电话:4006-158-118

京ICP备13051492号-1