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课程大纲：
第一单元：全面认识绩效管理
1. 案例：这个车队我我该怎么管？
2. 绩效管理的真实含义
3. 错误的绩效管理观念
4. 绩效管理的方法论
5. 成功企业的卓越绩效管理模式
6. 绩效管理案例分析
7. “8+1”量化技术含义
第二单元：绩效考核量化技术
1. 目标与指标是否是一回事
2. 目标、任务和职责三者区别
3. 目标的两种表现形式
4. 绩效考核的内容
u KPI指标是什么
u GS指标是什么
u KPI指标与GS指标的异同
u KCI指标是什么
5.KPI指标的来源
6.KPI指标的分解
7. 后勤和职能岗位KPI指标提炼
8. 职责分析法提炼KPI三步曲
9. 考核指标的8明确
第三单元：绩效考核表的设计
1. 定义考核指标
2. 权重（分值）怎么设计
3. 目标——指标目标值分解/确定
4. 制定KPI目标值的基本思路建议
5. KPI评分办法及标准思路建议
6. 明确数据收集要求——8明确
7. GS考核的设计
8. KPI指标与GS指标的异同
9. KCI指标的设计
10. 360度素质评价的具体流程
第四单元：过程控制
1. 绩效过程控制
2. 过程控制的节点
u 日清表
u 月度烧烤会
u 季度经营分析会
第五单元：绩效考核结果的应用
1. 绩效等级与激励方案
2. 单位和个人绩效双挂钩
3. 绩效系数的确定
4. 为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡
第六单元：绩效面谈
1. 绩效面谈的方式
2. 绩效面谈的目的
3. 绩效面谈案例分析
4. 绩效面谈流程
5. 如何做好面谈准备
6. 如何理解BEST反馈
7. 绩效反馈面谈的障碍及原因分析
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