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课程内容
一 引言
培训与教育的区别
讲述 ——
二 绩效面谈现状 1小时
1、现状一：只做考核，不做反馈
u案例：王经理的绩效管理
2、现状二：做过场，敷衍了事
u案例二：刘经理的绩效面谈
3、现状三：成立管理者独角戏
u案例三：牛经理与小马的绩效面谈
4、现状四：成了猜谜语的游戏
u案例四：章经理的“填表游戏”
讲述案例
三 效果不佳原因分析 1小时
1、原因一：理念偏差
——认为绩效考核等同于绩效管理
2、原因二：技能不足
——不知道如何做有效的绩效面谈
3、原因三：机制缺乏
——没有制度保障
讲述案例研讨
四 绩效面谈成功本质1小时
1、让绩效管理回归本质
u案例：摩托罗拉公司的绩效面谈
2、让管理者体现效能
u案例：松下公司的五力考核
3、构建企业和谐氛围
u韦尔奇的FORCE管理法则
讲述案例讨论
五 绩效面谈步骤 1.5小时
1、面谈方式选择
2、面谈流程
3、面谈准备
4、如何开场
5、面谈策略
u贡献型
u冲锋型
u安分型
u堕落型
7、倾听技巧
u互动游戏：你会听吗？
8、PAC沟通模式
讲述互动游戏
六 绩效面谈驱动力 1.5小时
1、理念驱动
——驱动团队正确思想的建立
u看板管理
u案例：中集集团的看板管理
u高层宣导
u案例：唐山三友集团绩效面谈
u工具：《绩效看板》
2、技能驱动：
——驱动管理者面谈技能的提升
u汉堡包反馈法则
uBEST反馈法则
u演练：BEST反馈法则
u惠普绩效管理工具——员工GROW模型
3、机制驱动：
——驱动绩效面谈保障体系的建设
u设置绩效面谈表格
u工具：《绩效面谈表》
u面谈纳入考核
讲述案例演练
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