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中层干部管理技能与综合素质提升

课程大纲：
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
(1.5h)1、老板为什么要设中层

2、部门经理的责任与使命

3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作
(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程（制定、改进…… ）

3员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

4、客户需求调查分析

5、新产品的研发

6、工作预测与对策实景分享：以企业某部门为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
(1.5h)1、高效时间管理

2、部门计划制定的根据

3、部门计划的内容

4、部门计划的实施与监控

5、怎样保证部门工作的高质与高效

6、部门经理有所为和有所不为

7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理
(1.5h)
1、提升绩效的四个层面

2、影响绩效的原因

3、改进绩效的技术与方法

4、绩效向标的制定与调整

5、绩效改进专题会议

6、MBE工作日记

7、常用的工具实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处
(1.5h)1、上司需要什么样的人

2、怎样与上司相处

3、怎样与上司沟通

4、怎样与上司配合5

、怎样“管理”上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作
(1.5h)1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式4

、部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

七、如何管理下属
(1.5h)1、权威的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展
(1.5h)
1、影响中层干部职业发展的因素分析
2、中层干部自身的素质结构
3、所处的人力资源环境体系
4、双重职业发展规划5、健康的心态及其他实景

案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

注：课程会根据时间和效果略有微调

關愛教练简介97年进入教育培训业；十二年人力资源、职业指导工作经历。近十年企业管理经验，在企业管理咨询、顾问界有独到的见解和教练方式。擅长团队管理与沟通技巧训练、演讲与口才教练、高绩效团队建设、NLP亲子教育、心灵动力激发、营销实战技能等特色训练课程；2004年中国人力资源高峰会特邀嘉宾。

现任：
亚洲顶尖心灵动力激励导师、企业教练中国总裁培训网
金牌培训师
中国培训师大联盟高级培训师
中国培训咨询热线首席培训师、总顾问中国职业培训网高级培训顾问深圳市博学企业管理顾问有限公司
首席教练
福

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教学特点：
1、融潜能激发、教练技术、成功学、MBA培训精华整合而成。
2、结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
3、帮助学员快速、有效地提升自己的含金量和致胜竞争力，使学员自我管理和团队绩效得以快速提升。

4、化解精深理论，把复杂的知识简单化、通俗化。以创新的“现代职业人”价值自我开发的理论和实践为现代职业人打造一个理想的职业、事业发展通道：成就自我，造福企业，贡献社会。

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