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四、管理者的领导力提升实效策略
1、建立和谐的团队建立文化
优秀的文化是一种宗教！
为信仰而战的军队，是不可战胜的！
案例：韦尔奇一段话给我们的启示。
案例：海尔患绝症员工最后的心愿的启示。
2、确定普遍认同的团队目标
3、当好三种角色
领导是船长
做好朋友
当好教练
案例：某体校篮球教练的尴尬事
案例分析：马谡失街亭谁之过？
五、优秀经理要做的九件事
六、提升下属能力的有效方法
1.知识培训和学习
2.实战技能训练
3.公开竞岗机制
4.高效的绩效考核
5.要知人善任
案例：刘邦为何是知人善任的典范
七、团队领导如何建立高效的沟通机制
1.管理者不能超级指挥，但可以越级沟通
2.中国人性格分析与沟通策略（扬善于公堂，避过于暗室）
案例：刘备摔阿斗的故事
案例：宏基为何不打卡考勤？
案例：某企业戒烟的故事
八、有效的管理沟通策略
1、沟通的方式
内部沟通（正式沟通）
外部沟通（非正式沟通）
2、沟通的原则
以事实为依据
不可居高临下
公司利益至上
坦诚无私积极
能够换位思考
有效控制情绪
富有创新策略
3、有效沟通十二大策略
1)充分地讲出来
2)不无根据攻击
3)互相之间尊重
故事分享：两个乞丐的故事、卖铅笔人的故事
4）掌握赞美艺术
游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）
集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？
小结：学会赞美他人三个人
5）掌握批评艺术
案例：少年科大生的成长故事
6）掌握讲话分寸
7）不理性不沟通
8）能够换位思考
9）说声“对不起”
练习：对不起这是我的错
10）不要气只要爱
故事分享：消气
11）要有充足耐心
12）善于使用智慧
案例分析：韦尔奇的沟通艺术
故事分享：教授与强盗的故事
故事分享：演讲家读菜单的故事
九、团队领导者人才选拔和培养策略
1.人员选拔以执行力为重点
2.而非以学历、高工作经验为重点
3.提升下属能力是领导的第一责任
案例：戴尔的选人制度
案例：韦尔奇的用人、育人策略
十、团队领导者如何有效激励员工
1.激励的目的
2.激励的方式
3.马斯洛需求理论
4.高效的精神激励方法
案例：韦尔奇的激励人
十一、团队领导者如何建立高效的授权体系
1.权力意味着责任
2.会授权是领导者的基本素质
案例分析：从诸葛亮的悲剧看有效授权
讨论：诸葛亮悲剧给我们的启发
3、高效的授权策略
责权利一体化
权力使用目的
权力的明确化
权力使用透明
第五章 我要如何做----员工自我管理工具
一、时间管理之－－第二象限管理法
1.反思是你是否是3M员工
忙
盲
茫
2.每日工作内容的四象限分类
3.为何要进行第二象限管理
练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由
二、SWOT分析法
1、SWOT可以分为两部分
2、SWOT是动态的
三、目标计划制订之SMART原则
1、什么是SMART原则
2、实施目标管理的七个步骤
3、练习：制订一个符合SMART原则的工作计划
四、目标计划的PDCA过程管理法
1.计划Plan
2.执行Do
3.检讨Check
4.反馈Ask Yourself
练习：运用PDCA自己的每日工作执行情况进行分析
五、九宫格和曼陀罗分析工具的使用
1、什么是九宫格
2、什么是曼陀罗
练习：用以上两个工具分析你工作中存在的问题
六、鱼刺图分析工具
1、什么是鱼刺图
2、鱼刺图的作用
练习：用鱼刺图对你市场上存在问题的原因进行分析
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