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中高层经理管理技能与领导力提升1

【课程收益】
1. 认识什么是领导力，领导力来自哪里，领导艺术和权威在哪里？
2. 理解沟通创造可能，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能。
3. 学会随时随地的辅导下属，影响下属让下属跑起来。
4. 加强激励手段和方式，把握员工的职业方向，让其“让他干”边“我要干”。
5. 深刻理解团队成功领导首先是领导方向与方法的成功。
6. 运用授权的技能让自己忙的有价值，让下属做的有激情。

【课程特色】
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
【课程大纲】

第一部分认识管理、角色定位、能力构建

模块一、管理能力基础－管理理论与实践应用
管理理论演进与发展：
1. 管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差别工资；劳动纪律；科学培训
2. 管理中软的一手：需求与双因素理论的应用
管理能力与领导能力：
1. 管理是科学：可以学习，可以复制
2. 领导是艺术：可以揣摩，因人而异

模块二、管理者的角色定位
中层管理者基础－经营观与定位
企业经营环境分析：企业竞争力分析
管理者的角色定位：
1. 企业管理是灰箱系统
2. 管理就是决策
3. 管理者的三大技能
4. 管理者的角色定位：领导角色；信息角色；决策角色

模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者应具备的素质：品德三要素：诚实、正直、自律
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

第二部分　通用管理技能提升专题研修

模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
1. 目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
1. 构建系统的目标管理框架
2. 目标管理卡的运用以及工作成果评价
3. 目标管理的步骤
4. 推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用

模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

模块三、推进管理沟通，协调各类问题
认识沟通：回顾与总结
1. 沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
1. 何谓“管理沟通”？
2. 避免触犯沟通禁忌
3. 管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
1. 管理者看、听、说、问、身体语言技巧
2. 如何做到对事不对人
3. 描述性语言、评价性语言的识别
4. 管理者的提问式管理
5. 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
6. 接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
1. 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
2. 下达命令的几种口气和注意点
3. 做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
1. 压力和情绪的来源
2. 如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧

模块四、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
1. 认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
1. 什么时候你需要对下属进行指导
2. 有效指导下属的步骤与关键技能
3. 指导下属的基本步骤
4. 有效指导的标志
5. 怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误

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