课程讲师：陈子今

课程时间： 2天，6小时/天

课程背景：

在企业中，内部讲师（内训师）是知识和经验的传播者、各项技能的训练者、员工积极心态的引领者。然而，为什么有的老师讲课精彩纷呈、魅力四射；而有的老师就hold不住场子？管得严点儿，课堂就死气沉沉；稍微互动，就乱作一团……为什么老师很投入，学员就是不投入？为什么老师自己很感动，学员还是不行动？

培训师又如何避免唱独角戏？如何让学员积极参与？怎样营造良好的现场气氛？怎样从容应对各种课堂挑战？

陈子今老师凭借海外习得的促动型授课技术和10余年世界500强企业专业培训师实战经验，手把手教你如何运用有效的互动和控场技术去激发学员热情，构建翻转课堂。帮助传统的讲授型培训师快速转型为促动型培训师；帮助授课经验不多的新老师跨越讲授型阶段，快速迭代为促动型培训师；帮助企业快速培养出具备专业水准的专职和兼职内训师队伍，在为组织传播知识，推广经验，传承文化的同时，也可节省大量外聘授课的成本。

课程目标：

当完成此课程后，您将可以：

1、1、了解到成人学习的特点和国际先进的建构主义教学理念

2、掌握企业内训师必备的专业形象、情绪调控、语言表达、科学发声、身体语言等全方位的授课技能

3、掌握国际领先的促动型培训师的课堂互动和控场技术

4、学会识别学员状态的信号和课堂的关键时点，并掌握课堂控制的关键技巧

5、了解促动型培训师常用的8种教学方法，并学会在培训中恰当地选择和使用

6、了解近年风行的课堂学习活动（如世界咖啡、行动学习、私董会、游戏风暴等）的操作技法及成功经验

7、了解经典的课堂教学设计的流派，并学会如何在教学流程、教学方法、学习体验和课堂训练等方面进行教学设计

8、学会精彩开场、有力结尾、生动讲述案例的技能

9、根据培训师自身性格和特点明确适合的授课风格

课程特色：

1、不同于通常的TTT，着重教授和训练学员作为更高水准的促动型培训师的现场互动和控场技术

2、扎实的课堂演练、辅导点评和示范模板确保了培训效果的落地，学员不仅课上学会，而且课下就能使用

3、教会学员如何通过促动课堂学习的过程来推动作业成品和绩效成果的产生

授课方式：课堂演练30%；知识讲授30%；案例讲解& 20%；小组研讨10%；范例展示10%

课程材料：PPT课件＋学员讲义

课程大纲：

模块１：必备技能

一、导入

1、破冰游戏—“生日排队”

2、内训师的任务与角色

3、内训师的基本素质要求

4、促动式培训师与讲授式培训师的区别

小组讨论：如何赢得学员尊重和树立讲师威信

工具模板：《培训师岗位能力胜任模型》/《培训师岗位能力评价标准》

二、塑造讲师形象

1、形象不专业的表现

2、塑造专业形象的原则和方法

1）塑造专业形象的5个原则

2）塑造专业形象的两个方法

3）教具演示中的注意事项

三、应对紧张情绪

1、讲台上紧张的表现

2、造成紧张的原因解析

3、应对紧张的原则和方法

小组讨论：新老师如何克服紧张情绪

四、提升语言表达

1、语言表达欠佳的典型表现

2、语言表达的管理学原理和作用

3、语言表达的3大原则和8项注意

4、提升语言表达能力的方法及工具

五、传递悦耳声音

1、声音不佳的表现

2、专业发声训练方法借鉴

3、语气运用的一般规律

案例讲解：如何防治声带疲劳

课堂演练1：三腔共鸣练习

课堂演练2：科学发声训练PK赛

六、规范身体语言

1、讲台上身体语言的错误表现

2、标准化的讲台风范

课堂演练：手势的高度/幅度/力度

七、生动讲授的五大秘笈

1、关键词法

2、隐喻法

3、视觉化

4、演示法

5、讲故事

八、怎样把案例和故事讲精彩

1、案例呈现不当的常见问题

2、选择案例的7个标准

3、搜集案例的3个来源

案例讲解：从“树上有几只鸟” 到“猫咬人”

课堂演练1：“龟兔赛跑”故事新编

课堂演练2：学员演讲实际案例讲述

九、现场设备器材的有效使用

1、不同类型麦克风的使用诀窍

2、投影仪的使用要点

3、确保授课万无一失要准备哪3个版本的课件

4、现场使用PPT演示时的技巧

5、PPT激光笔的使用诀窍

十、实战演练

1、学员授课试讲

2、学员集体评议

3、讲师点评及辅导

模块２：互动控场

一、导入

1、热身游戏— “传包达意”

2、企业培训的基本理念

3、成人学习的规律和特点

4、建构主义给你力量

5、成功课堂的三个主体因素

二、激情燃烧的精彩互动

1、现场气氛不佳的表现

2、课堂气氛僵化的原因

3、现场互动的管理学原理和作用

4、营造良好气氛的方法及工具

5、互动的关键技巧

1）倾听

a.倾听的重要性

b.倾听的技巧

2）提问

a.讲师提问的作用

b.问题的类型和设计

c.提问的技巧

3）回应、回答及追问

a.回答学员问题的方法

b.回答问题的注意事项

4）欣赏式探询的应用

6、真实而恰当的情感传达

小组讨论：

情境1：学员冷场或发言太少咋办？

情境2：学员争抢发言或发言过长咋办？

情境3：如何控制学员跑题？

情境4：如何应对学员提出的异议？

情境5：学员“开小会”咋办？

情境6：学员哭了咋办？

三、灵活应变的现场控制

1、现场失控的表现

2、现场失控的原因

3、控场的管理学原理

4、合理控场的原则和方法

案例分享：培训师成长的PDCA循环

课堂演练1：课堂上站位、走位的“三重视野”

课堂演练2：体验式游戏的带领及解说

四、学员的状态管理

1、成人学习注意力曲线＆遗忘曲线

2、如何调动学员的积极性

3、课堂时间的掌控

1）如何设置重点

2）课堂时间管理的3个原则和7个方法

4、合理安排学员休息

5、危机事件处理及应对技巧

小组讨论：学员疲劳或困了咋办？

五、促动型培训师的风格与气场

1、支配型培训师的利弊分析及成长空间

2、表现型培训师的利弊分析及成长空间

3、和谐型培训师的利弊分析及成长空间

4、思考型培训师的利弊分析及成长空间

六、课堂学习活动的操作

1、学习活动的三大要务

2、学习活动的类型

3、学习活动通用的SSCE操作模型

1）说明任务及规则

2）带领并辅导活动

3）组织和引导发表

4）点评和辅导作业

4、当下风行的学习活动的技法

1）世界咖啡的操作流程及应用

2）行动学习的6个阶段和6个要素

3）私董会的“外滩七步”流程

课堂演练：世界咖啡的操作及主持技巧

七、学习小组的组建与运作

1、学习小组的组建原则

2、学习小组的类型

3、人员构成及分工

4、创建小组的学习氛围

课堂演练：鱼缸法实战模拟小组讨论的开展及带领技术

八、实战演练——翻转课堂 

1、学员做促动型培训授课展示

2、学员集体评议

3、老师点评及辅导

模块３：教学设计

一、导入

1、热身游戏—“青蛙跳”

2、教学设计的四大典型流派

二、课堂教学流程的设计

1、教学流程九步演绎

1）引起注意

2）建立联结

3）聚焦问题

4）激活旧知

5）示证新知

6）应用新知

7）回顾总结

8）号召行动

9）感性升华

2、化繁为简的课堂设计“五字诀”

3、各单元或模块间的过度和衔接

4、课后跟进工具的设计

1）课后作业

2）行动计划

3）个案辅导

4）评估工具

5）行动学习

6）自我总结

工具模板：教案设计“五线谱”

三、课堂教学方法的选择与运用

1、错误运用教学方法的表现

2、教学方法的管理学原理和作用

3、学习效果金字塔讲解

4、运用“学习心电图”合理规划课程节奏

5、促动型培训师的8种典型教学方法

1）案例教学

2）课堂练习

3）角色扮演

4）体验游戏

5）小组讨论

6）行动学习

7）组织仪式

8）辩论

6、恰当选择教学方法的基本原则

7、采用与教学方法相匹配的座位排列方式

8、适合使用音乐的4个场景

课堂演练1：“头脑风暴”的操作流程

课堂演练2：体验式游戏的“4F”操作框架

四、课堂学习体验的设计

1、体验学习圈理论

2、设计体验教学

1）提取

2）抽离

3）链接

4）反思

3、体验教学在培训中的运用

1）产品类或知识类培训

2）态度类培训

3）技能类培训

4、培训体验设计关键点

五、课堂训练的设计与开展

1、用情境和案例去激发

2、用理论和模型去指引

3、用范例和模板去示范

4、用练习和演练去实践

范例展示：运用STEP模型做《降低客诉率技巧》的教学设计

六、开场出彩如“凤头”

1、失败开场白的表现

2、开场白的5项任务

3、开场设计的10种方式

范例展示：经典开场6步

课堂演练1：开场白怎样先声夺人

课堂演练2：自我介绍如何令人印象深刻

七、结束有力如“豹尾”

1、结束时常见的3个问题

2、成功结尾的5个要素

3、有力结尾的设计方法

4、结束语的5种设计

范例展示：经典4步结尾

课堂演练：结束语怎样绕梁三日

八、培训效果的评估方法

1、培训评估中常见的问题

2、学习评估的类型

3、柯氏四级评估的优劣

4、课堂现场即可开展的快捷评估方法

5、培训效果评估“十五字真言”

6、培训师课后的自我总结

工具模板1：培训效果评估表

工具模板2：学员培训行动计划表

九、大总结

1、制定讲师成长行动计划

2、课程要点回顾

3、“田字格”收获分享