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课程目标：
Ÿ 获得保证领导角色成功的关键管理技巧
Ÿ 提升团队的工作效能，从而达到团队目标
Ÿ 通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢
Ÿ 懂得如何消除沟通障碍
Ÿ 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标
Ÿ 帮助团队解决低效问题，通过有建设性的反馈技巧处理困境
Ÿ 学会工作中的个性化指导
Ÿ 实践积极倾听和建立自信的技巧
Ÿ 学会更加高效和自信的处理困境
课程内容
一、 领导力与执行力概述
Ÿ 职业化管理者的MKASH原则
Ÿ 什么是执行力
Ÿ 管理者执行力模型：问题分析、过程检查、担当责任、人员培养
Ÿ 领导力与执行力的区别：没有领导力就没有执行力
Ÿ 小组讨论：成功领导者应具备哪些特质
Ÿ 好领导的四大标准：指明方向、身先士卒、承担责任、个人魅力
Ÿ 领导风格类型
自我测试：你的领导力类型
Ÿ 管理者通用能力模型
二、 团队目标与时间管理
Ÿ 时间与时间管理的概念
课堂互动：时间管理经典游戏
Ÿ 视频分享：乱了头绪的经理人（1/4）
Ÿ 时间杀手：自杀时间与他杀时间
案例分析：老李的时间日志
Ÿ 视频分享：乱了头绪的经理人（2/4）
Ÿ 克服拖延习惯
小组讨论：找到克服拖延习惯的办法
Ÿ 设定目标的重要性
Ÿ 个人目标金字塔
Ÿ 我的使命宣言
Ÿ 设定目标的SMART原则
课堂练习：用SMART设定团队目标
Ÿ 将目标分解为每日行动
课堂练习：我是怎样吃掉一头大象的
Ÿ 轻重缓急矩阵
Ÿ 时间管理练习：制定工作计划
Ÿ 制定工作计划的40/30/30原则
Ÿ 视频分享：乱了头绪的经理人（3/4）
Ÿ 唯有效能至上者持续强盛
三、 授权管理
Ÿ 什么是授权
小组讨论：授权的关键词和定义
Ÿ 自我测试：我能很好的授权吗？
Ÿ 案例分析：王工的烦恼
Ÿ 组织技能模型
Ÿ 悟出来的授权理念
Ÿ 授权模型
Ÿ 角色演练：有效授权
Ÿ 视频分享：乱了头绪的经理人（4/4）
四、 团队激励
Ÿ 什么是团队
团队建设：垒气球
Ÿ 高效团队的特征
Ÿ 雁行团队理论
Ÿ 角色演练：工作究竟是为了什么？
Ÿ 马斯洛需要层次理论
Ÿ 公平理论：绝对工资与相对工资
Ÿ 赫兹伯格激励/保健理论
Ÿ 赫兹伯格激励/保健理论
Ÿ 员工激励策略
小组讨论：员工激励技巧与方法
Ÿ 知人善任并适材适所
Ÿ 视频分享：最高境界的激励技巧
Ÿ 激励的原则
五、 管理者的沟通技巧
Ÿ 什么是沟通
课堂互动：绘图练习
Ÿ 对事不对人
课堂练习：对事还是对人
Ÿ 倾听的五个层次
Ÿ 同理心倾听的概念
角色演练；同理心倾听、石头与佛陀的对话
Ÿ 问题的类型：
角色演练：开放/封闭式提问问题
Ÿ 建设性反馈
角色演练：给予建设性反馈
Ÿ 由哈里沟通视窗
Ÿ 处理异议
课堂练习：父亲与儿子的对话
Ÿ 双赢思维模型
互动游戏：X/Y游戏
Ÿ 跨部门沟通的态度与技巧
案例分析：谁是插小旗的
六、 员工辅导与处理人员问题
Ÿ 辅导的定义
Ÿ 角色演练：石头与佛陀的对话
Ÿ GAINS辅导模型
Ÿ 案例分析：新任管理者的烦恼
Ÿ 角色演练：关于绩效考评的一次辅导
Ÿ 应对困境和“不合作者”——积极方向
Ÿ 情境练习：处理人员问题和困境
Ÿ 课程回顾与行动计划
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