《TTT培训培训师》

第一阶段：内训师角色认知与基础培训技巧

培训目标：第1-2天

Ÿ 了解培训的基本概念

Ÿ 明确培训管理者的角色与职责

Ÿ 营造良好的学习氛围，使学员充分参与

Ÿ 运用创造性的培训技术开展高效培训

课程大纲：

一、培训的基本概念

1. 开场白

2. 培训工作者的角色认知

3. 成人学习理论

4. 培训·教育·学习

5. 学习的三个领域（知识、技巧、态度）

6. 培训的三个领域（演讲、授课、辅导）

7. 课堂思考：培训有效果吗？

8. 做好培训工作的必要条件

二、企业内训师的基本要求与职业操守

1. 内训师的职业形象

2. 内训师的职业素养

3. 内训师应变力与反应力训练

三、培训项目的四个重要实施步骤

1. 收集培训需求

2. 制定培训目标

3. 编写培训资料

4. 评估培训结果

四、角色演练

1. 每位学员选择一个与工作相关的主题，上台做5分钟的Mini培训

2. 助理现场录像

五、内训师七大专业技巧训练

1. 压力转换技巧

Ÿ 生理舒缓法

Ÿ 心理诱导法

Ÿ 自我解脱法

Ÿ 压力转换法

Ÿ 超量准备法

2. 培训风格选型

3. 语言运用技巧

（音量、语速、语调、重心、停顿）

4. 眼神运用技巧

5. 手势运用技巧

6. 吸引观众技巧

7. 精彩点评技巧

8. 角色演练

（5分钟Mini培训录像回放，学员与培训师综合点评）

第二阶段：培训课程设计与互动能力训练

培训目标：第3-5天

Ÿ 掌握各种培训技巧与方法，在培训中灵活应变

Ÿ 具备专业的课堂掌控能力

Ÿ 能够制定切实可行的培训目标

Ÿ 编制有吸引力的培训课程

课程大纲：

一、经典培训方法训练

1. 头脑风暴：你能说出的培训方法有哪些？

（破冰技巧、案例分析、角色演练、工具分享、故事分享、游戏带动、小组讨论、引导式提问、头脑风暴法、视频资料、音频资料、矩阵分析、提问和回答、自我测试、课堂练习）

2. 课堂培训方法录像演练与点评

（学员分组准备、演练、助教全程录像、录像回放学员及导师共同点评）

3. 多媒体运用

4. 板书与各类演示

5. 音乐运用

6. 故事笑话等运用

二、四类学员解析

1. 感受型学员教法

2. 反思型学员教法

3. 理论型学员教法

4. 实用型学员教法

三、教学现场掌控技巧

1. 处理疑难问题

2. 四种特殊学员

3. 培训中不宜设计的内容

4. 角色演练：处理问题与不同类型的学员

四、培训资料设计与课程开发

1. 课程设计四要素：课题、结构、内容、课件

2. 标准课程设计结构模型

3. 设定培训目标

Ÿ 目标设定的注意事项

Ÿ 培训目标案例分享

Ÿ 课堂练习：设定培训目标

4. 组织培训内容

Ÿ 收集培训素材

- 收集素材的途径

- 收集素材的工具

- 课堂练习：收集培训内容

Ÿ 安排组织内容

- 必须知道的

- 应该知道的

- 可知道可不知道的

Ÿ 设计课程亮点

- 新知

- 哲理

- 情感

- 幽默

Ÿ 匹配三个领域

- 知识——讲授

- 技能——训练

- 态度——引导

Ÿ 课堂练习：整理培训内容

5. 确定培训结构

Ÿ 培训内容的结构模型

Ÿ 培训内容的标准格式

Ÿ 培训主体的组织结构

Ÿ 课堂练习：按照标准格式设计一门培训

6. 选择培训方法

Ÿ 七分钟原理

Ÿ 吸引听众的技巧

Ÿ 头脑风暴：找出多种培训方法

Ÿ 培训方法的四种类型

- 体验式

- 互动式

- 思考式

- 辅助式

Ÿ 课堂练习：现场设计2个培训方法

Ÿ 学员的学习类型

- 视觉型

- 听觉型

- 感觉型

Ÿ 灵活运用培训方法掌控培训时间

7. 开场白与结束语

Ÿ 开场白

- 开场白的要素

- 五种导入设计

- ABC原则

Ÿ 结束语

- 五种收结设计

- RET原则

Ÿ 课堂练习：3分钟开场白与1分钟结束语设计

五、完整的培训资料制作

1. 培训主题的设计原则

2. PPT制作注意事项与原则

Ÿ 小组讨论：专业与非专业PPT的区别

Ÿ PPT设计中的十大问题

Ÿ PPT制作的注意事项

3. 培训资料的种类

Ÿ 备课资料

Ÿ 阅读材料

Ÿ 培训大纲

4. 培训大纲的设计

Ÿ 头脑风暴：培训大纲的要素

Ÿ 课堂练习：设计一个专业的培训大纲

5. 备课资料的设计

Ÿ 五线谱

Ÿ 思维导图

Ÿ 课堂练习：制作一个清晰的备课资料

六、PPT与培训资料设计

1. 视觉、听觉与感觉材料的准备

2. 组织培训内容

3. 培训讲义制作五线谱

4. 多媒体教学设备的巧妙使用

Ÿ 正确书写板书

Ÿ 白板与白板笔

Ÿ 话筒与耳麦

Ÿ 投影仪与笔记本的巧妙切换

Ÿ 教鞭与激光笔

Ÿ 行政准备工作清单

第三阶段：培训体系、需求分析与效果评估

课程目标：第6天）

Ÿ 运用培训需求分析的工具

Ÿ 分析并制定项目培训需求

Ÿ 掌握培训需求调查的方法

Ÿ 清楚制定年度培训计划的步骤

课程大纲：

一、企业培训体系的建立和发展方向

1. 企业培训的发展与现状

2. 培训体系如何支持公司的发展战略

3. 培训体系的概念及构成要素

4. 培训需求分析的要素

5. 培训队伍建设与管理

6. 培训课程的开发与知识更新

7. 不断探索新的教学手段和工具

8. 企业大学的培训体系介绍

二、培训需求分析运用操作

1. 培训需求分析对培训的重要性

2. 如何判断需求分析产生

3. 需求分析的四个层面

Ÿ 战略层面

Ÿ 组织层面

Ÿ 工作层面

Ÿ 员工个人层面

4. 需求分析的四个方法

Ÿ 全集团分析

Ÿ 绩效考核分析

Ÿ 突发事件分析

Ÿ 员工自我分析

5. 了解需求的方法

Ÿ 电话访谈法

Ÿ 现场观察法

Ÿ 问卷调查法

Ÿ 面试法

三、培训效果评估与培训成果转化

1. 培训成果转化过程模型

2. 如何促进培训成果的转化

3. 如何使培训评估简单化

4. 学习评估的方法与案例研讨

四、培训回顾与毕业宣言

1. 分钟毕业呈现

2. 培训回顾

3. 讲师点评

4. 毕业宣言

培训时间：

6天

授课方式：

案例学习，角色演练、视频分享、挑战提问，小组讨论，游戏互动，经验分享，点评提升。