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内部质量管理体系审核培训

主讲：王怒丹
课程介绍：
一、课程背景：
质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否被正确、有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标，并适时发掘问题，采取纠正与预防措施，为组织被审核部门/人员提供质量管理体系改进的机会，以确保组织质量管理体系得到持续不断地改进和完善。
质量管理体系审核在现阶段，一般使用过程方法，基于过程的审核方法就是按照组织所识别和确定的过程来审核组织质量管理体系的符合性和有效性。
通过过程方法的审核，更好地了解企业怎么利用过程方法把前因后果串联起来，进行系统的管理，讲究每个过程的有效性，从而达到整个企业绩效的提升和持续改进的目的。如果通过要素或者条款来审核，往往容易把过程切割开来，而去注意各要素或各条款的符合性，基本上只是一种符合性的审核
基于过程审核的是以组织所确定的绩效指标为切入点，关注每一个过程一的顾客要求及该过程一的有效性，关注质量目标的系统性及过程间的接口，打破部门间的隔阂，不仅关注每个职能份内的执行情况，更关心过程一的系统性，有利于发现是否存在部门目标与过程目标不一致的问题。较容易发现过程接口间的缺陷和系统性问题，审核员提问的对象是与过程相关的活动本身不是标准条款，使得审核方法容易为审核方所理解。
课程能帮助企业审核质量管理体系的符合性，有效性，发现不符合的过程，持续改进质量管理体系的有效性，赢得顾客的信誉。
培训收益：
1.保证组织的质量管理体系与ISO/TS16949质量管理体系要求相符合
2.保证组织遵循组织质量管理体系的文件
3.决定组织质量管理体系运作的结果是否有效达成质量方针和质量目标
4.监督纠正与预防措施的实施与有效性
5.提出组织质量管理体系改进的信息和机会
6.决定组织质量管理体系是否是一系列过程，而不仅仅是独立的要素的集合
二、课程大纲：
1、有关审核的术语
＊审核
＊审核准则
＊审核证据
＊审核发现
＊审核结论
＊审核委托方
＊受审核发
＊审核员
＊审核组
＊技术专家
＊审核计划
＊审核范围
2、内部审核的流程
3、内部审核的策划
＊明确内部审核的目的
＊确定内部审核的范围
＊明确内部审核的准则
＊确定内部审核的频次和时机
＊明确内部审核的主导职责
＊内部审核员培训
＊制定内部审核的年度计划
4、内部审核的准备
＊成立内部审核小组
＊编制内审计划
＊通知被审核方和审核
＊收集并审阅文件
＊编制审核检查表
5、内部审核的实施
＊召开首次会议
＊执行现场审核
＊审核组会议，讨论并确定不符合项及编写不符合项报告
＊召开末次会议
6、纠正措施跟踪和验证
7、内部审核报告

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