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《绩效改进技术——构建企业的排毒系统与成长机制》 强化版课程(9天)介绍

一、 课程收益

1. 让您掌握前沿管理技术:绩效改进技术,通过改变员工的工作模式和行为模式,从而解决企业存在的问题、提升企业绩效、提升企业应对未来的能力、提升企业的营运利润;

2. 您会通过严谨的逻辑、系统的案例、充分的练习、及时的反馈,掌握发现企业问题、诊断企业问题、找到治病原因、初步制定解决方案、初步掌握呈现业务收益的一系列实用技巧;

3. 您会从帮助企业解决问题、建立核心竞争力、提升收益的过程中,获得企业的认可、尊重,从而赢得更高的职务、更好的收入、更大的平台;

4. 通过本课程的学习,您会发现,只要掌握了解决问题之“道”——绩效改进技术这套系统科学的方法,您能够找到引发问题的各种原因,并能找出相应的解决办法;

5. 绩效改进技术,会为您的企业构建一套排毒系统,和成长机制,您会看到:

Ÿ 企业存在的问题会逐一得以解决;

Ÿ 企业面临的挑战会逐一得以攻克;

Ÿ 企业的营业利润会逐步得以提升!

6. 通过本课程的学习,只要企业中的员工(特别是人力资源部门、培训管理部门)掌握了这套系统方法,您会发现,企业的发展是良性健康的、企业的成长是稳步向前的、企业的人才资源是逐渐丰富的:

Ÿ 老板只用提要求,方案让员工来提出;

Ÿ 老板只管定方向,问题让员工来解决;

Ÿ 老板只需做融资,绩效让员工来提升;

Ÿ 老板只要给机会,结果让员工来创造!

二、 课程特色:

1. 前沿技术:绩效改进技术是近年来发源于西方咨询界的一种帮助企业解决问题、提升绩效的专门技术,通过系统的学习,帮助学员用先进的理念、先进的技术武装自己,以应对未来的挑战;

2. 先进理念:让企业的工作核心都将聚焦于:为企业带来实实在在的结果!以结果为出发点和最终落脚点、用结果来证明价值!

3. 系统方法:从识别利益相关者,到筛选出可行的措施,期间将历经10余个逻辑紧密、科学严谨的步骤,每个步骤中又有相关的工具表和程序,确保做出的判断、实施的方案、得出的结果是线性的对应、科学的结论;

4. 科学实战:本课程来源于杨老师系统研习管理前沿学科、十余年相关工作总结、借鉴众多成功案例,注重中国企业实况,采取理论与实用相结合的方法,挤掉水分、全是干货,让学员即学即用;

5. 案例丰富:课程中的案例涉及零售、电子产品、生产制造,理论严谨、案例实际,且从始至终贯穿整个课程,伴随课程章节的不断推演而推演,通过大量精心挑选的案例,让学员更加深刻的掌握系统方法;

6. 深刻练习:课程中设计了课后练习,必须打通学员从“学习”到“应用”的障碍,杜绝“只懂理论、不会实操”的虚把式,学员通过认真的、给到及时反馈的练习,将会更加深入掌握知识和技能,确保学员回去就会使用;

三、 课程目标

1. 迎合新时代下企业解决问题、提升绩效的迫切需求,让学员初步胜任绩效提升部门(或学习与培训部门)经理、总监的专业技能要求;

2. 让学员掌握绩效改进的技术和流程,能独自或带领团队,针对企业存在的绩效差距问题,说服老板、获取资源、剖析原因、开准药方,让企业的绩效改进活动能够解决问题、提升绩效水平;

3. 在学员帮助企业实现绩效的持续提升、帮助企业解决实际的问题、让老板看到切实的回报后,能为自己创造更好的发展机遇与更大的价值平台。

四、 课程4模块:

1. 模块一、认识绩效改进

2. 模块二、绩效核心:前端分析

五、 课程对象:

1. 企业高管、部门负责人;

2. 人力资源部门、培训与发展部门、绩效提升部门全体人员;

3. 希望了解、从事绩效改进技术工作的人员。

六、 培训课时:强化版培训课时:9天

1. 精华版课程:2天(根据客户时间分期开展培训)

2. 核心版课程:4天(根据客户时间分期开展培训)

3. 强化版课程:9天(根据客户时间分期开展培训)

4. 系统版课程:13天(根据客户时间分期开展培训)

七、 《绩效改进技术》强化版课程提纲如下:

模块一、绩效思维:从提供培训到创造结果

第1天上午

一、 分组及团队建设(45‘)

Ÿ 课程组织说明、注意事项、团队建设、加减分说明

二、 开场前沿(2.5H)

1. 由历史GDP看社会的发展

2. 由浮萍看指数发展

3. 由倒水的延迟看最终的结果

4. 自我介绍

5. 课程收益

6. 共识与交流

三、 作业:

1. 小组相互熟悉

2. 提交小组详细名单信息

3. 学习期望:对本次学习的期待是什么?最希望获得的收获?

第1天下午

一、 作业检验(30‘)

1. 小组成员相互介绍

2. 收集名单

3. 展示期望

一、 第四章、绩效技术【上】(2.5H)

1. 绩效技术的定义

2. 绩效体系

1) 弄清教育、培训、学习

2) 弄清与绩效相关的术语

Ÿ 现场练习:绩效配对

3) 牢记“绩效改进奥义”

4) 系统的概念

5) 绩效体系的构成

Ÿ 现场练习案例:生物科技

二、 作业:回顾案例

第2天上午

一、 内容回顾(15‘)

二、 第四章、绩效技术【中】(3H)

6) 组织人员绩效体系

1) 图示:组织人员绩效体系

2) 建立组织的系统观

3) 现场案例练习:餐厅

7) 改进绩效的流程模型

1) 图示

2) 步骤

3) 现场练习:分析碰到的绩效问题、列出每个步骤

Ÿ 小组选派分享

4) 现场练习案例说明:伟嘉电子硬件部门

第2天下午

一、 内容回顾(30’)

二、 小组分值公布

三、 第四章、绩效技术【下】(2.5H)

3. 案例与练习:绩效被谁暗中“偷”走?

1. 培训的必要性

2. 对常见“定论”的现场判断

3. 培训有效,但无长效

Ÿ 现场练习:用对培训,却无显著效果事例

4. 培训效果转化之故事

4. 现场练习:如果

1. 吉尔伯特工程模型

2. 关于绩效的3个关键结论

Ÿ 餐厅案例回顾

四、 作业:

1. 分析遇到的绩效问题,归类

2. 回顾模块一,总结核心、可怎样应用到工作中——互帮检查、小组商讨形成共识分享

模块二、绩效核心:前端分析

第3天上午

一、 小组分享及分值(10’)

二、 第一模块内容回顾(20’)

三、 第五章、前端分析上【一】(2.5H)

(一) 案例开场

(二) 前端分析定义及模型展示

(三) 步骤1:利益相关者

1. 确定的2种方式

2. 2个有效识别的问题

Ÿ 现场练习:分析曾遇问题,利益相关者

(四) 步骤2:识别需求

1. 理解业务

1) 现场测试

2) 提升业务收益2种基本形式

3) 以终为始

2. 理解形势

Ÿ 现场练习

3. 2大类方式

Ÿ 案例:零售、电子、财务、仓库

4. 引发需求的3种情况

四、 作业或练习:分析项目,确定出和本节相关信息,并分享阐述

第3天下午

一、 小组分享及分值(20’)

二、 第一模块内容回顾(20’)

三、 第五章、前端分析上【二】(2.5H)

(五) 步骤3:明确结果

1. 核心方法及流程

2. 4个关键问题

Ÿ 案例展示:零售、电子

(六) 步骤4:明确行为

Ÿ 案例展示:零售、电子

Ÿ 练习:开展角色扮演

(七) 步骤5:确定当前结果

Ÿ 案例展示:零售、电子

(八) 步骤6:明确当前行为

1. 因果关系

2. 背景情况

3. 案例:邮政钱币

4. 明确的2种方法

Ÿ 案例展示:零售、电子

Ÿ 现场练习:分析计划项目,明确当前行为

四、 作业:分析计划项目,明确结果、行为

第4天上午

一、 小组分享及分值(15’)

二、 上一节内容回顾(10’)

三、 第五章、前端分析上【三】(2.5H)

(九) 步骤7:定义差距

1. 步骤描述

2. 案例展示:零售、电子

(十) 步骤8:优先顺序

1. 3个考虑维度

2. 成对比较

§ 案例展示:零售、电子

四、 第六章、前端分析下【一】(2.5H)

(一) 步骤9:挖掘因素

1. 我们最重要的任务

2. 调查工具

3. 工程模型回顾

4. 绩差因素分析表

1) 案例:薪酬福利、ABC

2) 案例展示:零售、电子

3) 现场练习:选择工具、挖掘因素

五、 作业或练习:定义绩效差距、确定优先顺序

第4天下午

一、 小组分享及分值(15’)

二、 前端分析【上】内容回顾(15’)

三、 第六章、前端分析下【二】(3H)

(一) 步骤10:识别措施(上)

1. 措施无局限

2. 并非自己亲自开发

(二) 步骤10:识别措施(下)

1. 简明列表

§ 案例回顾:西餐厅

§ 案例:财务措施列举

2. 详细列表

§ 案例展示:零售、电子

3. 现场练习:识别潜在的干预措施

(三) 步骤11:筛选措施

1. 4个重要筛选标准

2. 案例展示:零售、电子

§ 提示:前端分析结束

§ 现场练习:回顾:前端分析步骤、斟酌案例、重新完整分享案例

(四) 步骤12:制定措施

1. 计划、执行、支撑

2. 现场练习:承接上步,筛选措施,制定“日程表、核查单”

(五) 步骤13:实施措施

(六) 步骤14:监控维护

四、 作业:

1. 整理内容,小组选派人员回顾讲授一、二模块内容

2. 重新梳理案例,下此课次分享

五、 模块二内容回顾

模块三、绩效措施:解决方案

第5天上午

一、 小组学员进行模块一、二内容回顾(30’)

二、 小组重新梳理案例分享、小组情况及分值(10’)

三、 第七章、绩效干预工具箱【解决方案的开发与选择】(30’)

(一) 认识绩效干预

§ 现场练习:勾选解决方案

(二) 消除绩效障碍的2类渠道

(三) 2大类干预措施

1. 学习类措施

2. 非学习类措施

四、 第八章、非学习类措施【一】(2H)

(一) 第1类:绩效辅件(上)

1. 绩效辅件的2种分类

2. 第一种:绩效支持工具和系统

3. 重点推荐工作辅件

§ 思考及练习:在日常工作生活中,遇到哪些绩效辅件

4. 第二种:工作辅件(上)

1) 特点、要素、创建

2) 手段1:流程

3) 手段2:表单

五、 作业:练习:制作“流程”、“工作表”,小组选派代表分享

第5天下午

一、 上节内容回顾(15’)

二、 作业分享、小组分值(30’)

三、 第八章、非学习类措施【二】(2.5H)

(一) 第1类:绩效辅件(下)

4) 手段3:信息集

5) 手段4:决策表

6) 手段5:算法流程

7) 手段6:核查单

8) 手段7:模板

1. 内容回顾:工作辅件

四、 作业:练习:练习:制作“信息表”、“决策表”“算法流程”、“核查单”,小组选派代表分享

五、 本节内容回顾

第6天上午

一、 上节内容回顾(10’)

二、 小组展示、分值(45’)

三、 第八章、非学习类措施【三】(2.5H)

(一) 第2类:环境干预(上)

1. 环境因素及对工作绩效的影响

1. 6种环境干预手段

1) 信息

2) 资源

3) 环境

4) 消除

5) 支持

2. 3种核心的干预手段

1) 信息1、2

2) 干扰

3. 现场练习:设计“环境类干预措施”

一、 本章内容回顾 

第6天下午

一、 上节内容回顾(10’)

二、 第八章、非学习类措施【四】(3H)

(一) 第3类:情绪干预的3大类措施

1. 激励、动机、绩效

2. 奖励、结果

§ 现场练习:学员应用举例

§ 应用举例

3. 动机

§ 现场练习:学员应用举例

§ 应用举例

4. 详细:奖励、结果

§ 激励模型

5. 详细:奖励、结果

1) 激励模型8个步骤的具体内容

2) 创建一份分步流程的菜谱

§ 案例展示:雷神电子

三、 作业1:练习:创建激励体系,下课分享

6. 详细:动机

四、 作业2:练习:制定动机类干预措施,下课分享

五、 模块三内容回顾

模块四、效果呈现:展示盈亏

第7天上午

一、 第三模块内容回顾(45’)

二、 小组作业分享及分值(20’)

三、 第十章、展示投资回报率【上】(2H)

(一) 认识投资回报率

§ 启下练习:为什么要评估?

1. 结果评估目的3大目的

§ 案例:稀缺资源

2. 计算的前提

3. 投资回报率回顾

4. 用经济术语表述绩效结果

§ 结果辨识的3种类别

(二) 投资回报率计算模型

1. 类别1:课清晰转化的绩效项目(上)

1) 第1部分:成本计算的11个步骤

§ 案例:财务、零售

§ 现场练习:计算成本

第7天下午

一、 上节内容回顾(10’)

二、 第十章、展示投资回报率【中】(3H)

(一) 投资回报率计算模型(接上节)

1. 类别1:课清晰转化的绩效项目(上)

1) 第2部分:收益计算的 7个步骤

§ 案例:财务、零售

§ 现场练习:计算收益

2) 第3部分:投资回报率

§ 案例:财务、零售

§ 现场练习:计算投资回报率、投资回收期

3) 案例2:某公司降低员工流失率干预措施投资回报率分析

第8天上午

一、 上节内容回顾(10’)

二、 第十章、展示投资回报率【下】(3H)

(一) 投资回报率计算模型(接上节)

1. 类别2:需转换处理才能识别

1) 计算的核心:对比

2) 8个计算步骤

§ 现场练习:计算投入产出比、投资回报率、投资回收期

2. 类别3:无法转化为经济结果

1) 免责声明

2) 工作日志法

3) 3个计算步骤

(二) 第四模块内容回顾

三、 作业:

1. 思考:为支持转化,哪些社群、工具可使用,做可行计划

2. 思考:哪些内容印象最深、影响最大

第8天下午

一、 整个系统内容回顾(1H)

二、 小组方法工具计划分享、发言、分值(30’)

三、 后续计划、支持方法、要求说明、时间明确(0.5H)

四、 统计分数、课程颁奖(0.5H)

五、 课程阶结语

 

模块五、绩效作业:认证审核

第9天上午(3-6月后)

一、 整个系统内容回顾(1H)

二、 电子版方案打开

三、 认证答辩【上】(2H)

第9天下午(3-6月后)

一、 认证答辩【下】(2.5H)

二、 答辩人证后方案存档

三、 本期最佳案例分享、嘉奖

四、 认证通过后颁发结业证书



杨云理(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:17000元/天(参考价格)

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