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【课程大纲】
第1主题 讲定位——首先要认识自己
把事情做正确&做正确的事情
你是决策者，也是执行者
有效的管理者是什么样的
管理者为什么被“购买”
管理者如何建立正确的人际关系
案例研讨
第2主题 讲责任——担起为组织负责的重任
管理者的责任是解决问题
沟通：沟通的目标是解决问题
影响：管理者带领他人共同完成工作
引导：管理者引导下属工作
分配：将合适的工作分配给合适的人
案例研讨
第3主题 讲管理——带领团队做出不平凡的事
如何寻找一匹千里马
如何激励他人做出自己的贡献
如何“管理”你的上司
发挥每个团队成员的作用
团队精神是怎样炼成的
善用比自己能干的人才
案例研讨
第4主题 讲目标——使命必达的目标管理
使命、绩效、结果三段式目标管理者
目标让我们的共同问题得以解决
卓有成效是每个管理者的追求
成为提供结果的人
目标管理和自我控制
案例研讨
第5主题 讲担当执行——一切用结果说话
战略执行是管理者的重要工作
重视绩效目标，用结果说话
执行的3大要素
打造有效执行的5大步骤
案例研讨
第6主题 讲服务——管理者的责任是创建客户
如何与客户结为联盟
定位你的目标客户
细分你的目标客户
以目标客户的需求为导向
以客户为中心服务
案例研讨
第7主题 讲时间——时间管理决定管理者能效
目标重点只有一个
丢弃过时任务，推迟次要任务
第一步是详细记录你的时间
计划时间至为重要
解决浪费时间的根源
时间管理的80/20法则
案例研讨
第8主题 讲沟通——部门间的沟通艺术
多层次沟通技巧
沟通上级平级和下属
沟通外部客户的艺术
沟通5大要素
如何避免沟通的雷区
案例研讨
第9主题 讲提升——卓有成效从管理责任开始
管理者的人生目标管理
真正的能力只存在于实践中
积极主动创造结果
理智、风险、创新的天平
打造团队先从打造自我开始
案例研讨
【授课方式】
主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习
【提醒事项】
讲师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利
版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用
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