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主讲：罗振海老师
【课程背景】
◆解决企业内部上下级、平级、跨部门的管理沟通，已经成为管理的瓶颈问题，企业如何开展高效沟通？沟通方式方法与技巧有哪些？
◆和谐的企业氛围，大家孜孜不倦的追求，首要创造出良好的管理沟通氛围。
【课程收益】
◆学会工作过程中如何进行管理沟通
◆掌握管理沟通的方法与技巧
◆创建良好的企业管理氛围，为日常解决管理矛盾排忧解难。
【学员对象】
◆ 从事生产管理相关工作的物流经理、供应链经理、 仓库主管、 车间主任、仓管员等。
【培训形式】
◆ 课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，传授工作经验和专业知识，让学员在轻松的环境中演练管理技术，从而获得达到即学即用的良好培训效果。
【课程大纲】
第一讲 管理沟通概论
1. 什么是沟通
2. 什么是管理沟通
3. 为什么我们需要管理沟通
4. 小组讨论
5. 案例分享
第二讲 管理沟通的种类与注意事项
1.下对上的管理沟通技巧方法
2.平行管理沟通技巧方法
3.上对下的管理沟通技巧方法
4. 案例分享
5.小组演练
第三讲 管理沟通的三大基本环节
1.管理沟通的重要观念
2.如何换位思考---管理沟通
3.管理沟通的三大基本环节
4.练习成功的管理沟通
5.小组讨论
第四讲 管理沟通的反馈方式
1.管理沟通方式
2.管理沟通“四解两容”
3.如何与其他部门开展管理沟通
4.跨部门管理沟通实施的注意事项
6.成功案例分析
第五讲 培训总结
1.疑难问题解答
2.与企业管理层及学员自由交流
3.本次培训总结
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