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（一）萃取技能标准课系列之
《萃取组织最佳实践的三项技能》
——企业内化课，经验不流失
【课程背景】
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
【培训对象】
内训师，基层主管，中层干部
【培训目标】
掌握经验萃取的方法和工具；
掌握经验呈现的格式和步骤；
掌握引导学员参与的技巧；
掌握经验整理成册的格式。
【培训时长】
标准版 2天
精华版 1天
【教学方式】
1.讲师讲授
2.小组练习
3.行动学习
4.复盘经验
讲授占50%，练习占50%
【课程大纲】
一、提炼：最佳实践，萃取经验 第一天上午 9:00-12：00
（一）个人便捷式提炼
1.典型案例（关键词描述）
2.主要经验
3.操作步骤
（二）访谈标准式提炼
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
（三）团队协作式提炼
1.有道云协作
2.微信群协作
二、呈现（上）：多样呈现，高效复制 第一天下午 13:30-17：00
（一）口诀化呈现
1.明确梳理格式
2.明确工作场景
3.明确关键经验
（二）一页纸呈现
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
（三）短信式呈现
1.短信式的结构
2.短信式的四种写法
三、呈现（下）：多样呈现，高效复制 第二天上午 9:00-12：00
（四）图片式呈现
1.静态图
2.动态图
3.脑图
（五）微课程呈现
1.微课的时长
2.微课的结构
3.微课的设计
（六）微视频呈现
1.视频剧本的撰写
2.视频存放的平台
（七）微语音呈现
1.语音平台的选择
2.语音录制的文案
四、应用：推广经验，提高绩效 第二天下午 13:30-17：00
（一）碎片学习
1.微信订阅号
2.微信群学习
3.语音学习
4.微视频学习
（二）员工培训
1.案例撰写
2.开发微课
3.课程体系
4.师资培养
（三）部门总结
1.问题研讨
2.主题总结
3.岗位手册
（四）手册指导
1.经验手册
2.新员工入职指导手册
3.形成图书
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