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打造门店一流店长——梁宇亮老师17年品牌课程
培训对象：店长、班组长
培训大纲：
模块一：一流店长的角色认知：
1、一流店长的卖场能力差距
2、一流店长工作状态分析
3、一流店长的角色认知
4、一流店长的“三个代表”能力要求
5、一流店长的综合能力模型
6、一流店长门店业绩提升模型
模块二、一流店长的利润中心的经营意识
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卖场环境下卖场的竞争态势
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门店竞争的关键成功因素
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图书门店竞争现状
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门店的发展趋势和能力培养
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卖场门店管理标杆借鉴
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卖场门店服务标杆借鉴
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卖场门店营销标杆借鉴
模块三、一流店长问题解决能力提升
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如何提升门店的营销效率？
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如何提升门店的区域影响力？
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如何处理门店服务与营销的矛盾？
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如何提高门店工作和服务的满意度？
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如何提高门店营销的区域辐射影响力？
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如何推进门店与其它渠道营销效能联动？
模块四、一流店长综合管理技能提升
一、店长的沟通技巧提升
1、沟通的饼图模式
2、如何与领导沟通
3、如何与下属沟通
二、店长的团队管理提升
1、团队理解
2、高效团队模式
案例：海滩求生
三、店长的激励技巧提升
1、激励的六项原则
2、员工激励二十四法
案例分享：超级激励技巧
四、店长的辅导技巧提升
1、店长辅导员工的四种手段
2、实地指导的技巧
3、如何给下属做评估
角色扮演：我给你做考核
模块五、一流店长服务满意管理
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如何让客户满意
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客户满意管理的五大技巧
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门店服务体系建设
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门店忠诚度管理的进阶层次
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门店客户终身价值管理
模块六、一流店长营销效率管理
一、营销目标的全员分解与管理
1、迎宾导购区的营销任务分解与指导
2、休息区的营销任务分解与指导
3、客户演示区的营销任务分解与指导
4、业务办理区的营销任务分解与指导
二、员工主动营销管理
1、如何接近客户
2、如何从挖掘客户的业务需求。
3、如何迅速获取顾客的好感并作针对性营销。
4、介绍业务的技巧
5、请求客户购买业务的技巧
6、促成交易的技巧
7、促成交易的关键话术
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