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“赢”的制高点--以互联网思维提升营销业绩——梁宇亮老师17年品牌课程
Ø 课程背景
移动互联网时代，让市场充满了机遇与挑战。传统的以4P为导向的营销方式来提升区域业绩越来越困难，而移动联网思维时代开放、平等、协作、分享的思维模式逐渐影响着传统企业的营销模式，营销人员也需要用移动互联网的经营方式“专注、极致、口碑 、快”来发展和影响客户，提升自己和团队营销的业绩。
Ø 培训目标
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了解和适应互联网+下新营销时代对营销的要求与挑战；
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培养互联网思维下的营销新思维；
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提升互联网+下客户粉丝营销的新格局和新流程；
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掌握互联网+下客户粉丝营销的新营销方法和营销工具；
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掌握推动业绩的营销实战方法
第一部分、互联网时代的机遇与挑战
1、互联网时代改变了各个行业的发展
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MOTO、诺基亚、索尼、京东
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国美VS苏宁
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格力VS小米
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银行VS余额宝
2、互联网时代的消费者行为分析
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消费者行为分析案例
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中国行为分析最好的行业
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互联网时代消费者的价值取向
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马斯洛经典需求理论与互联网消费
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价值营销基本概念
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消费者市场细分
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互联网经济中竞争格局的形成
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互联网经济时代的营销核心三问
第二部分、互联网思维业绩提升之一：以“专注、极致”的思维为客户提升差异化的产品
1、以“专注”思维向客户提供差异化的产品：
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专注思维包含两种思维模式：
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专注思维模式一：标签思维：
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案例：百度、QQ、阿里的标签思维
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向客户提供客户最关注的产品
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了解客户的核心需求
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让客户形成标签思维：
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案例研讨：如集团产品的标杆化形成标签思维；
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案例研讨XX产品或服务宣传的标签化
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专注思维模式之二：简约思维：
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案例：HAO123思维、菜果、SURFACE
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案例研讨：向集团客户提供最能满足其核心需求的产品
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极致思维模式之二：痛点思维：基于消费者的痛点开展营销
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案例：微信的发展，3Q大战、360改变杀毒市场
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案例分享 : 政府行业的服务转型之痛、银行行业的互联网转变之痛、企业信息化管理之痛
第三部分、互联网思维业绩提升之二：以客户传播思维来提升营销的业绩
1、传统的营销思维的误区：营销是一种告知的思维。
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通过大量的广告、促销、上门来告诉客户价值
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案例：微软SurfaceRT的失败
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建立新的营销模式：以客户传播来提升业绩
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案例：如何确保每一位用户都帮忙进行产品与品牌传播
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案例研讨：通过传播来建立客户群体来拓展划业绩
2、建立社群影响-形成传播圈子：粉丝营销的四大关键步骤
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建粉五步法：吸引——关系——体验——满意——推荐
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管粉五步法：回访——服务——关怀——参与——回应
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传播五步法：交流——内线——响应——跟进——口碑
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效应五步法：粉圈——活动——归属——共建——组织
3、开展新的客户拓展模式
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过去：广告中——传播——扩散——销售
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现在：忠实——扩散——更多忠实
第四部分、互联网思维业绩提升之三：以客户体验的思维来提升营销的效率
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做产品的本质是提升产品体验
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极心体验：做重你的模式
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案例分析：爱康国宾的创业故事
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XXX的关键不是产品做了什么，而是客户体验了什么
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XXX最佳营销方法不是关注产品的体验而不是产品本身体部分。
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标杆学习：菜果专卖店的体验流程
第五部分、互联网思维业绩提升之四：以客户管理的思维来提升客户的满意
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客户管理
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以客户为中心来进行营销
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案例分享:客户成就小米：
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案例分享：从众筹出发100个梦想的赞助商
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案例研讨：如何基于不同客户的分类来有效管理客户的满意度
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团队协同管理
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以团队协同来提升客户的满意
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团队协同下的客户满意流程管理
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分组讨论：下一步的行动计划制定
第六部分、总结与提升
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