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《沟通和谐力》
课程提纲：
1. 和谐力的意义与作用
a) 案例讨论：劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏
b) 分析思考：职业人的安全感如何建立？幸福感如何获取？
c) 和谐力对于生活及职场的重要意义
2. 发现你的自信心
a) 自信测试
b) 案例思考：什么是自信？自信从何而来？
c) 自信心理、行为分析
d) 心理和谐是自信的基石
e) 自信的四个阶段
f) 自信的十大特征
g) 和谐影响力与自信心
互动游戏：从不可能到可能
3. 有效的沟通和谐力
a) 沟通模式与原理
b) 沟通障碍——和谐冲突
c) 潜能意识与沟通风格
d) 自我和谐到与他人和谐
e) 沟通技巧与和谐力应用
角色演练：陌生建立信任
点评分享：和谐力决定沟通技巧的选择与应用
4. 情绪与压力管理
a) 案例讨论：压力是如何产生？
b) 压力、情绪与和谐
c) 了解自己情绪的变化规律
d) 改变自我情绪定义
e) 情绪与行为的互动关系
f) 压力发展三阶段
g) 心理压力点的分析
h) 压力与情绪调控原理与方法应用
角色演练：行为控制情绪
点评分享：体验和谐——不和谐——和谐的情境过程
5. 建立良好和谐的人际关系
a) 人际情感界限
b) 人际情感距离
c) 情感发展四阶段
d) 建立明确的为人处事原则
e) 原则的坚持技巧
f) 亲和力建立与管理
案例讨论：家庭和谐力营造
点评分享：言教不如身教，身教不如心教
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