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前言
1、工作中的你--自我认知
2、我为谁工作？
3、工作需要使命感
第一部分 职业道德、角色认知与职业心态
1、 职业道德的主要内容、思想要点
职业道德主要内容
强化职业道德对我们人生的重要性
遵守职业道德的正面案例分享
2、员工在企业的角色定位
作为下属的角色
作为同事的角色
3、员工应该有的心态
感恩心态
空杯心态
学习心态
自谦的态度
付出心态
专注心态
第二部分 审视自我－我是谁
1、个性与职业
做性格测试，判断自己的性格，介绍不同性格的特点
2、PDP测试
测试方法解析
学员测评案例分析
了解自己的行为风格
3、九型人格
了解自己的长处、短处
掌握如何与他人自处
测试方法解析
学员测评案例分析
如何应用此工具达成良好的人际关系
每组学员代表做自己的职业规划分析、讲师点评
第三部分 职业规划---实施职业生涯目标的策略
1、外部环境分析－我在哪
社会环境分析
组织环境分析
2、SWOT分析法
SWOT分析矩阵
SWOT分析时考虑的问题
个人SWOT分析示例
3、认准自己内心深入的喜好
当我们的生命只剩下三天、你希望做什么工作
4、在职业规划上人们往往输在心态
拿破仑的故事
第四部分 强化自我管理--提高职业素养要点、技能
1、善用甘特图做工作计划、生活计划
甘特图对生活和工作的意义
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
现场分组演练甘特图
2、严格管理好每日工作：OEC法应用
OEC法样表解析
做OEC表时应该注意什么问题
某集团应用OEC法的成功解析
3、建立PDCA管理思路来处理每一件事
回想大家工作中常见的问题
PDCA管理的定义
PDCA给我们什么启发
4、强化时间管理
时间管理“象限法”
培养的好习惯
同时做几件事
利用好每周、每日的最好时间
测试自己时间管理上是否及格
发现自己的生物钟、管理好自己的生物钟
5、有危机意识才能时时做好准备
危机管理的意义
危机管理的典型故事
自我存在价值的解析
6、做好自我压力情绪管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
片段解析
如何缓解紧张情绪
沟通前面对镜子
瑜珈放松功
食疗法
冥想法
心理暗示法
7、树立很强的结果意识
做结果的心态、思维方式
相关案例、故事分析
8、要有危机意识，加强危机管理
危机管理对我们人生的意义
危机管理适合什么样的企业
企业5个发展阶段分析
危机管理的典型故事
生动的图例讲解危机管理
存在价值会议组织工作的细节
9、关键因素---高效沟通
沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
单双面理论
关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
听电话时注意要点
有效反馈技巧
眼神的重要性—欣赏的目光
如何练习目光的精气神
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
不正确的肢体语言有哪些
话术--鼓励对方说话的话术分析
重要细节—尊重他人的节奏
如何做到尽量与他人节奏统一
案例演示
如何向上级沟通
如何向同级沟通
如何向下级沟通
让自己的语言更精准演练
停顿、轻重
发声、语调、感性语言
如何训练自己的感性语言
肢体语言在沟通中的重要性
演练不同的肢体语言
选择最有效的信息发送方式—面对面
当下人们在沟通中的常忽视的问题
史上最牛女秘书
如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
如何通过简单的表现快速判断对方的人格
与各类型人际风格的沟通技巧
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
与不同类型的人沟通演练
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