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EAP员工关怀计划


课程背景

EAP是英文employee assistance program的缩写,直译为“员工帮助计划”。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目,这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助和改善组织的环境和气氛,解决员工及亲属的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效。
EAP引入到国内时,为适应国情,也叫做员工关爱计划或员工关怀计划。
   二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。
  自本世纪以来,出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
  如:2010年1月,江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工;
  2010年5月,广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工;
  2010年6月,广州南沙区的另一日本著名汽车电装(广州南沙)有限公司发生工人大罢工;
  2010年1~6月份,台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件……
   本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划(EAP)的知识和操作技能,提高企业心理危机事件的处理能力,帮助企业培养内部的EAP

培训对象

企业各级管理者、人力资源管理者、员工关系主管、企业内部心理辅导员、 组织内工会干部等

课程收获

学习EAP的理论,掌握基本的理论知识
学会建立企业内部EAP项目的方案 原则和要点
学习EAP的实施方法,
掌握基本的心理学知识,一般心理学咨询方法,
学习掌握如何认知人的心理,辨别基本的心理现象和本质。
提升发现心理问题的能力,和解决问题的方法

培训方式

讲授 + 互动体验 + 互动练习+案例分析

课程大纲

前言导入

1、什么才是企业真正的财富?

2、企业最重要的竞争优势

3、关于现代企业最大财富的思考

第一讲: 员工心理援助(EAP)的概念与理论

1、EAP的由来

什么是EAP?

员工心理健康对个人和组织绩效的影响

EAP——人力资源待开发的领域

2、EAP的发展历史沿革和现状

EAP的起源

EAP在国外的发展历史

EAP在中国的发展现况

第二讲:企业为什么需要EAP

1、新形势——看社会如何“转”

社会转型期的特点

M型社会的出现

2、新形势——看企业如何“变”

新生代员工成为主流

“阵痛”中的冲击:新形势VS老观念

企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态

管理方式的变革

3、现代企业中的心理困境

职场调查:我最关注的心理健康问题

现代企业的心理焦点问题

员工心理问题给企业带来的巨大损失

 第三讲:EAP服务分类

1、EAP的分类(按时间划分)

长期EAP

短期EAP

2、EAP的分类(按供应商划分)

外部EAP

内部EAP

内/外部EAP服务利弊分析

 第四讲:中国EAP服务模式

1、中国式EAP五大模块

心理健康调查模块

心理健康宣传模块

心理培训模块

心理咨询模块

效果评估模块

2、EAP服务的三大原则

保密原则

无条件接纳原则

助人自助原则

      3、企业内部建立EAP的策略

         前期调研

         方案制定

         实施过程

         效果评估

 第五讲: EAP对企业的作用

1、EAP对企业组织的作用

2、EAP对管理者的作用

3、EAP对员工个人的作用

4、EAP实施对企业的可见回报

 第六讲: 国内知名企业EAP实施案例

1、案例展示与讨论

2、案例分析与说明

3、现场互动

第七讲:EAP实施中实操方法

1、基础心理学知识

   基本心理学观点

   人的情绪的形成、表现、疏导、

   压力的形成 、缓解

2、NLP初探

  思维的正能量

  正向积极的十二个假设 应用

  突破自我束缚的牢笼 破框法 语言检视

  深层沟通技巧

  理解层次

3、团体辅导技巧

4、个人辅导技巧

5、人的性格及防御机制分析—性格决定命运

  性格中的情绪模式、行为模式、思维模式

6、身体微语言及接触治疗

7、80 90后员工的特点和管理

  成长环境

  心理特点

  需求理论

  辅导方法

 



夏峥(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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