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连锁企业运营与管理
前 言
开不开店看老板，赢不赢利看店总
如何确保门店业绩持续增长
如何提升店面人员销售技能
连锁企业的运营管理
培训对象
店总、储备店总、店长
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
一天
培训目标和效果
教会店总如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理
教会店总处理客户投诉、公关应对
掌握有效沟通的方法和技巧
教会店总如何做好客户服务管理工作
教会店总如何做大做强及数据分析
连锁企业的运营管理
课程纲要
第一讲 认识连锁运营
连锁运营的本质
连锁运营的类型
连锁运营的内容
连锁运营的特征
连锁运营的条件
连锁运营的现状
连锁运营的发展趋势
第二讲 连锁运营策略
连锁运营的战略架构
战略定位
发展战略
竞争战略
资源储备与整合
人力资源
权威资源
第三讲 连锁门店运营管理
对外强势的运营战略
对内的的因应对策
制作运营方针时的基本原则
掌握营运利益五大重点
商店运营应做哪些计划
第四讲 连锁运营改善
1、连锁运营的评估改进
连锁运营评估的必要性
连锁运营评估的内容
2、连锁运营电子化
连锁运营电子化的核心——“效率”
连锁运营电子化的内容
第五讲：学员提问、现场互动
备注：课纲内容可根据客户要求进行调整
郜杰老师祝您工作愉快、万事如意。
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