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《高效管理沟通/领导艺术》

课程对象:企业所有中高层干部

课程适合:公开课、内训

课程目的

1、 了解作为中高层干部,沟通能力是一种主要的管理能力。

2、 了解企业中部门之前,人员之间沟通的障碍及解决方法。

3、 掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。

4、 有效的与上司、同事、部属进行沟通。

5、 利用有效沟通激励员工和达成工作目标。

6、 能将企业沟通的观点与方法传授给自己的部属。

7、 成为一名企业内的沟通大师。

8、 怎样制订工作计划,并跟进执行达成成果。

9、 怎样管理好你的人力、物力资源

10、 利用绩效管理来激励员工,达成工作目标。

课程大纲

一、 人际关系沟通的重要性

问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?

思考、提问、回答

讲  解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。

问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

思考、提问、回答

讲  解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上

事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%

1、成功的障碍

2、EQ的五大定义

3、21世纪出人头地的方法

4、成功的四张王牌

5、企业经营人际关系的四张王牌

6、良好沟通的原则

二、 沟通的方式、意义和障碍

问题三:企业内常见的沟通障碍有哪些?

        思考、提问、回答

讲  解:1、沟通的意义

        2、沟通的要素

        3、沟通的方式:向下,向上,平级

        4、沟通在管理上的重要性

5、沟通的障碍:

1)有效讨论的技巧

2)男女之间的沟通技巧

3)几种主要的合作能力

4)说话的技巧

5)倾听十大要素

6)演讲技能

7)人际关系的六大误区

8)人际关系沟通学员心得

案例:一位经理被辞退的故事

分组讨论案例,每组派代表发表感想

三、 人际关系沟通技巧

问题四:一个人最关心的人是谁?

思考、提问、回答

讲  解:自我与满足自我

打动人心的六种方式

赢得友谊的六种技巧

人际关系之“道”

人际关系之“术”

企业内沟通技巧

四、 人际关系沟通的诀窍

学习文章“尊重人、欣赏人”——人际关系沟通的诀窍

分组讨论文章、发表

五、 面对主管——怎样与上司沟通

问题五:能跟上司说“不”吗怎样跟上司说“不”?

思考、提问、分组讨论、发表

讲  解:学会如何对上司说正确的“不”

问题六:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?

思考、提问、回答

讲  解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

企业中向上沟通的要点

六、 面对同仁——怎样与同级主管相处

问题七:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?

思考、提问、分组讨论、发表

讲  解:部门间横向沟通要点

与同事相处

为什么应该去管交叉地带的事

怎样去管交叉地带的事

七、 面对下属——怎样与下属沟通

问题八:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?

思考、提问、回答

讲  解:1、有效地下达指示

2、单独沟通

3、与听众沟通

4、如何责骂下属

5、应看到下属的长处,特别是比自己强的部分

6、应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己

问题九:如何才能让会议更有效率

        思考、提问、回答

讲  解:1、成功地主持会议

2、有效会议要点

3、绩效面谈重点

4、绩效面谈技巧

5、布置工作

6、跟踪工作

八.   计划与组织

问题十:贵公司是怎样制订工作计划的,有何优缺点?

思考、提问、回答

  解:长期计划与短期计划

            组织好你的团队(管人)

            组织好你的物力资源(管物理财)

九     领导与激励

问题十一:贵公司是怎样激励你的员工,你的心得如何

思考、提问、分组讨论,

有效领导要点

通过培养成就感来激励下属

四种类型的激励下属技巧

关于一分钟表扬/一分钟惩戒

激励部属的方法

用目标管理来确定员工工作的奋斗方向

十    总结、回答学员问题



李庆远(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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