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二、质量与企业形象、企业发展的关系
三、`1. 质量与企业形象的关系
四、产品形象、
五、经营形象、
六、管理形象、
七、员工形象
八、质量与企业发展的关系
九、成本与市场份额。
十、公司商誉。
十一、产品安全性。
十二、跨国经营能力。
十三、二、质量概述
十四、1.质量的定義
十五、2.质量與品級
十六、3.质量保证的意义
十七、4.质量保证的演进阶段
十八、1).以检查为重点的质量保证
十九、2）.以制程管制为重点的质量保证
二十、3）.以新产品开发为重点的质量保证
二十一、5.制品责任与质量保证
二十二、6.如何管理质量
二十三、7.质量觀念：從上到下，人人有責。
二十四、8.广义的品质：制品/工作/服务/业务品质……
二十五、9. 设计质量、采购质量、生产质量
二十六、三、深化质量理念
二十七、1.质量管制的目的
二十八、2. 质量是生产出来的，不是检验出来的
二十九、3. 产品质量首先是设计出来的，次才是制造出来的，
三十、4/ 质量控制从制造阶段提前到设计阶段”
三十一、5.不良的来源－变异
三十二、6.变异来源之一机器
三十三、7.变异来源之二材料
三十四、8.变异来源之三方法
三十五、9.变异来潮之四：操作员
三十六、10.变异来源之五：环境因素
三十七、11.变异来源之六：管理因素
三十八、12.学员结合本公司实际情况提出质量保证的困惑,由讲师解答
三十九、四、、P－D－C－A质量管理循环
四十、1.PDCA质量管理来源
四十一、2.PDCA质量管理循环"四个阶段"、"八个步骤“
四十二、3.大循环套小循环
四十三、4.PDCA循环四个明显特点
四十四、5.PDCA质量管理8个步骤
四十五、6.如何拟定计划/决定达成目标的方法
四十六、7.如何实施—教育、训练/工作实施
四十七、8.如何检查/查检要因
四十八、9.如何处置/再发防止措施
四十九、10.PDCA/SDCA循环
五十、11.撤底转动P－D－C－A使技术储蓄
五十一、12.PDCA管理循環是追求持續改善之工具
五十二、13.PDCA循環之應用
五十三、14.改善之基本觀念
五十四、15、学员结合本公司实际情况提出2-3个一般的
五十五、PDCA管理循环案例，讲师点评。
五十六、 五，产品质量法
五十七、产品质量法的概念
五十八、产品质量法的适用范围
五十九、产品质量管理体制
六十、企业质量体系认证制度
六十一、产品质量认证制度
六十二、标准化管理制度
六十三、]生产者的产品质量责任和义务
六十四、违反产品质量法的法律责任
六十五、六、供应商的质量管理与质量控制
六十六、1．质量是采购出来的
六十七、2．采购外包的质量管理基本方针
六十八、3．供应商、对外商的选择
六十九、4．买卖双方的质量控制
七十、5．供应商、外包商质量评价与辅导
七十一、6．质量成本管理
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