返回列表
一、《冲突管理与跨部门沟通》课程大纲
二、一、企业冲突的形成与化解
三、1、冲突对组织的利弊
四、2、组织冲突的种类
五、3、组织冲突的形成因素
六、4、化解冲突的步骤
七、5、EQ的五大定义
八、6、与人相处
九、二、冲突高发地带
十、—部门权限交叉问题
十一、1、问题二的启示
十二、2、对“灰色地带”的事一定要去管
十三、3、同仁的联系是属于横向的沟通
十四、三、沟通与冲突
十五、1、良好的人际关系
十六、2、合格的部门主管，沟通能力应占80%
十七、而其它能力只需20%
十八、3、一个人是否能成功？
十九、4、成功的四张王牌
二十、5、人际关系的和谐
二十一、四、企业内沟通的障碍和原则
二十二、1、沟通的意义
二十三、2、沟通的要素
二十四、3、沟通的方式
二十五、4、良好沟通的原则
二十六、5、沟通在管理上的重要性
二十七、6、企业内常见的沟通障碍
二十八、7、有效讨论的技巧
二十九、8、几种主要的合作能力
三十、五、跨部门沟通要点一
三十一、—尊重和欣赏
三十二、1、一个人最关心的人是谁？
三十三、2、自我与满足“自我”
三十四、3、人际关系之“道”
三十五、4、人际关系之“术”
三十六、5.人际关系中的Key Words
三十七、六、跨部门沟通要点二
—换位思考
三十八、1、三种思维方式
三十九、2、换位思考的关健点
四十、3、改进沟通
四十一、4、理解身体语言
四十二、5、理解与运用手势
四十三、6、学会聆听
四十四、7、提问
四十五、8、使用电话
四十六、七、学员跨部门沟通心得讨论
四十七、1、跨部门沟通学员心得（一）
四十八、2、跨部门沟通学员心得（二）
四十九、八、跨部门沟通要点三
五十、—知己知彼
五十一、1、“功夫在诗外”的启示
五十二、2、部门间横向沟通要点
五十三、3、怎样才能去真正了解其他部门运转
五十四、4、企业能做些什么？
五十五、5、岗位轮换的重要性
五十六、九、跨部门沟通主要方式
—有效的会议
五十七、1、成功地主持会议
五十八、2、有效会议要点
五十九、3、案例一：某台资企业的无效会议
六十、4、案例二：某美资企业的有效会议
六十一、5、会议沟通要点
六十二、6、会议成员的责任
六十三、7、缓解会议冲突
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
