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第一部分 绩效计划与目标管理
◎ 什么是绩效计划
◎ 什么是目标？它包含哪些核心内容？
◎总目标的内容
◎目标及目标的制定
◎如何为员工设定目标
◎ 设定合理目标的基础
◎ 目标设定的方式
◎ 工作目标确定的一般步骤
◎制定目标的工作程序
◎ 制定目标完成的行动计划之步骤
◎ 练习：如何设定个人目标
◎ 销售人员的目标分解
◎ 技术人员的目标分解
◎ 管理人员的目标分解
第二部分 绩效过程的管理
掌握绩效的目的
绩效管理的重要性
绩效管理的优点
绩效管理与“P-D-S”循环
目标的执行：激励 、反馈
• 数据收集、观察和做文档
• 目标的追踪及检讨
• 目标检讨与对策
• 目标管理成功的关键因素
• 目标执行后的追踪与管制
• 月份目标追踪单
• 目标的修正原因
第三部分 绩效评估
绩效评估的目的总结
• 绩效评估结果调整
• 绩效评估的具体步骤
• 绩效评估的时间性
• 参与绩效评估的人
• 如何进行绩效评估
• 绩效评估结果的回馈与追踪
• 绩效评估简要内容
行为描定等级评价法
基于结果的方法
强制分布法
第四部分 绩效面谈与辅导技巧
• ◎绩效面谈沟通技巧
• 绩效面谈之“术”
• 绩效面谈中如何说服下属
选择适当的绩效面谈沟通方式
• 绩效面谈的目的
绩效面谈的准备
• 绩效面谈的技巧
绩效面谈中负面回馈的技巧
演练：绩效评估面谈演练
绩效考核中经常出现的问题
◇ 缺乏明确标准或标准可衡量性差
◇ 偏松或偏紧倾向
◇ 评价者的个人偏见
◇ 评估者的失误
◇ 晕轮效应
◇ 居中趋势
◇ 沟通反馈不良
解决方法： 制定合理科学的考核标准 / 对培训者进行评估/ 建立反馈机制
第五部分 绩效辅导及工作绩效改善
绩效改进计划
工作绩效改进方案
绩效改进指导
• 绩效辅导关键技术
• 绩效辅导角 色
• 绩效辅导员工的办法
• 绩效辅导员工的步骤
• 绩效辅导下属的八个要点
• 辅导的四个策略
• 改变下属行为6步法
培训与发展计划
、“培养”与许多要素相关
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