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第一部分、角色认知及心理辅导（1.5H）
1.员工和基础干部的地位和使命
■ 员工和基础干部是企业中基层的管理者，员工和基础干部的水平决定企业的执行力；
■ 员工和基础干部是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人；
■ 员工和基础干部的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
1.员工和基础干部的地位和使命(续)
-----员工和基础干部承上启下的角色
2.员工和基础干部的职责和任务
计划 协调 控制 组织 领导
3.员工和基础干部的素质要求
◇指挥家的手
◇专家的脑
◇慈悲家的心
员工和基础干部必备的条件
4.员工和基础干部角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
■管理层技能分析
5.和谐团队的组成结构
◇管理是修己安人的一个历程
◇三位一体的素养提升
◇个人态度和团队态度的形成
本章课程总结与学以致用
第二部分、员工和基础干部沟通管理（2.5H）
一、沟通的意义及重要性
1、与员工沟通有哪些障碍
2、怎样说服不同类型的员工
3、与员工成熟沟通的十大法则
二、员工和基础干部沟通技巧
1、员工和基础干部的多重角色
2、沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良员工和基础干部具备的特质
三、工作现场如何与员工打交道
◆要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
四、生产工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
2、如何让员工做到材料使用无浪费？
3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
4、员工和基础干部如何带领员工打造一流的现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”
◆视频观赏
第三部分、员工安全知识教育（1.5H）
1.安全的企业文化
2.职场安全预防与技巧
3.差旅安全提示
4.旅行居家安全提示
5.综合安全提示
6.上街安全提示
7.遭遇特殊情况的应急手法
本章课程总结与学以致用
第四部分、员工帮助计划(0.5H)
1.EAP的心理学依据
2.员工援助计划的发展建议
3.EAP的操作流程
4.员工心理咨询的途径与方法
5.人际交往中的心理策略
第五部分、员工职业道德提升(0.5H)
1.职业道德的定义
2.职业道德的内容
3.职业道德与企业的发展
4.如何培养职业道德修养
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