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第一讲、知识、技能
1、专业技能
2、职业形象
① 第一印象在职场中的作用
② 商务礼仪小贴士
3、角色认知
① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题
② 与主管决策意见不一致该如何
4、时间观念
① 时间意识
② 时间管理的限阱
③ 艾维•利时间管理法
④ 时间管理矩阵图
5、有效沟通
沟通的七步心法
① 主动意识
② 沟通方法
⑴ 沟通对象错误
⑵ 沟通渠道错误
③ 倾听能力测试
6、职业规划
① 职业定位“三点成一线”
② 职业发展规律：30岁法则、40岁法则、十年定律
第二讲、价值观、态度
1、适应环境
职业环境适应性
职业中应对环境的方式：适应、影响、改变、调整。
2、成本意识
成本对利润贡献算术题
3、团队协作
① 团队协作的定义
② 团队精神
⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大
⑵ 身先士卒，生死与共
⑶ 结果提前，自我退后
⑷ 狼性文化，勇往直前
4、危机意识：居安思危，未雨绸缪
5、结果导向
① 任务与结果有什么不同？
② 结果思维训练
第三讲、自我形象
1、相信自己
游戏：拍手
① 自信的来源
② 心智模式为行为的影响
2、乐观积极
① 阳光心态塑造
② 我们不可以左右天气，但我们能选择心情。
③ 情绪在职场中造成的影响
④ 凡事感激
第四讲、个性品质
3、敬业精神
① 用什么样的标准要求自己，你就会成为什么样的人。
② 你怎样对待工作，工作就会用怎样的结果回报你。
③ 我们究竟是为谁打工？
4、责任担当
① 没有任何借口
② 承担责任会让我们痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。
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