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《企业员工辅助计划（企业EAP)》
课程大纲
一、员工辅助计划与企业EAP战略规划
n 企业战略管理与EAP规划
n EAP规划蓝图设计
n 员工辅助计划的战略意义
二、员工辅助计划渊源与企业社会责任的关系
n 企业社会责任发展背景
n 企业社会责任规划模型
n 员工辅助计划规划与履行企业社会责任的关系
三、员工帮助计划的概念与EAP分类、特点、项目意义
n 员工辅助计划相关的基本概念
n EAP分类及特点
n 实施EAP项目的基本步骤与方法
n 开展EAP计划的意义
四、员工帮助计划的服务内容和方式
n 职业素养训练内容与方式方法共享
n 自我认识与自我管理方法
n 情绪管理与压力管理
n 员工职业生涯规划
n 健康管理与个人危机管理
n 人际管理与家庭管理
n 职场矛盾与冲突管理
n 时间管理与有效沟通
五、员工帮助计划的运作模式与实操实践
n EAP服务系统的组成与模式规划
n EAP技术、测评和内外部专业团队的组建
n 内部EAP服务的协调及管理
n 如何为员工设计个性化的EAP服务方案
n 员工帮助计划实战技巧与案例分析
六、如何应对突发事件
n 鸵鸟法则与墨菲定律
n 危机突发事件基本规律
n 客观认识危机突发事件
n 危机突发事件的应急处理与预防体系
n 突发事件预案建设
n 个人危机管理体系规划与实战技巧
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