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人才是企业竞争的核心资源，人才强则企业强。因此，如何突破人才经营瓶颈是企业管理人员的当务之急。
招聘时，如何选到适合的人才？工作中，如何培养合格的下属？如何通过绩效管理指导、督促员工，不断改善、提升业绩？“千兵易找，一将难求”，如何留住我们想要留住的人？
本课程旨在使企业内中高层领导及各部门经理，对人才的选育用留展有正确认知，正确定位自己与人力部门的角色和职责，学会识人、用人的实战技巧， 共同激发内部人才最大能力，进而提升部门绩效。
破冰：思考以往工作中的难题
1.选、育、用、留、展才，最困扰您的是？
2.最近工作中，遇到的五才难题是？
3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？
（一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机
1.人才浪费与人才缺失
2.企业人才缺乏的原因及对策
（二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念
1.人力资源管理的理论发展极其目标
2.企业中谁对人力资源管理负责？
3.战略人力资源管理的完整体系
4.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性
( 案例分析：某公司人力资源框架分解与解析
（三）岗位分析-选育用留展才的事实依据
1.岗位分析对选育用留展才的重要意义
2.岗位分析的内容
3.以职责为导向的岗位分析
4.岗位说明书（样式）
( 案例分析：信洋培训专员岗位的职责分析
（四）招聘面试-企业“选才”的关键
1.招人容易辞退难，如何把好第一关
( 思考：所需招聘下属的标准
2.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准
3.招聘的工作程序
4.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧
( 实战问题：两位候选人都很好，怎么选？
5.招聘面试常犯的错误
6.人员简历的筛选技巧
7.结构化面试问题设计
( 案例分析：信洋公司的面试评价表
（五）部署培育-企业“育人”的技巧
1.新员工培训的误区及技巧
2.员工在职培训的特点及方法
3. OJT部署培育的技巧
1）制定训练计划----Plan
a分析关键员工工作绩效差距
b确定关键员工绩效需改进的内容
c帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划
2）训练的实施----DO
a讲解
b经验
c练习
d发表意见
3）训练结果的评价----See
a关键员工对自我改善的结果作自我评价
b对关键员工的改善情况评分
c和关键员工面谈
d记录评价结果
e存档
4）建立关键员工在职训练（OJT）档案卡
( 案例分析：高翔六月份的在职训练（OJT）计划
（六）绩效提升-企业“用人”的技巧
1.全面了解下属
1）角色测试-认识下属的角色类型
2）部门中角色类型
a实干者角色描述
b协调者角色描述
c推进者角色描述
d创新者角色描述
e信息者角色描述
f监督者角色描述
g凝聚者角色描述
h完美者角色描述
i技术专家角色描述
3）不同角色在部门中的作用
2.适合的人做适合的事，用人所长
3.绩效管理体系的关键点与操作技巧
1）绩效计划
a制定目标的SMART原则
b目标管理体系的建立
c平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用
d将目标转化为详细的计划
2）绩效监控
a员工工作信息的收集的方法
b目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧
c绩效监控过程中的误区
( 案例分析：高翔的工作汇报
3）绩效考评
a对员工目标完成业绩的评价
b对员工工作态度的评价
c对员工工作能力技能的评价
4）绩效改进
a绩效面谈中需要注意的问题
b绩效辅导的方法及技巧
( 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通
4.部署激励技巧
1）激励的核心理念
2）激励的模式
3）员工表现达不到期望的原因分析
( 案例分析：潘传中为何跳槽
4）具体激励措施在工作中的使用
a薪酬激励的使用技巧
b非经济性激励的使用技巧
( 现场讨论：如何激励部属的积极性？
（七）员工满意度-企业“留人”的技巧
1.员工流失对企业的影响
2.员工满意度调查
3.员工需求分析，了解员工需要什么
4.感情留人
5.事业留人
6.待遇留人
7.文化/机制留人
( 现场讨论：如何留住核心员工？
8.落后员工的淘汰方法和技巧
1）没有淘汰，就没有进步
2）淘汰技巧
a合同期管理的方法
b绩效管理的方法
c最高任职年龄的方法
9.员工离职面谈
1）辞职员工的面谈技巧
2）辞退员工的面谈技巧
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