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性 格 与 高 效 沟 通 技 巧 |
《性格与沟通》 一．性格分类 1、人一共有几种性格? 2、性格的分类方法是什么？ 3、性格的本质是什么？ 4、性格四大类：和平型、活泼型、完美型、力量型
二．判别自己和别人的性格 1、从聚会看性格 2、从行动上来识别 3、从风格上来识别 三．各种性格的优缺点 四．提升性格魅力，弥补性格缺陷 五．如何与不同性格的人相处与沟通
《有效沟通与礼仪》 一．沟通的概念 二．沟通的重要性 三．沟通前三定位 四．沟通三要素 五．沟通方式与技巧 1.打破沟通障碍 1）不敢表达的四个心理特征 2）如何克服与提升 2.成功沟通的基本技巧 1）“同频率式”沟通 2）“三明治式”沟通 3）不同环境下如何有效沟通 A听 (如何有效倾听。。) B.说 (封闭式与开放式问题 ) C.读 (学会读懂身体语言….) D.写 (如何有效记录反馈。。。) 六．沟通的十项原则
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