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领导者职业化与商务魅力提升
课程时间：0.5--1天
课程对象：管理者
课程人数：30人
培训形式：互动式讲授：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
课程内容：
一、管理者职业定位
●市场经济与企业 ●从企业“主人翁”到好雇员 ●管理者的天职
●管理者的五大角色 ●管理者的四个代表思维
二、管理者职业化思维与灵魂
管理者职业化的灵魂（宽度、深度、心态）
●敬业精神 ●重拾岗位职责 ●职业化的三要诀 ●职业经理人的5点哲理思考
三、提升管理者“公务形象”魅力----穿出成功者的气质
1、女性 公务“形象”――塑造典雅、大方、赢得尊重的公务形象
A、 公务套裙――专业性、权威感的象征
B、 公务形象配饰――细节体现经典
C、 女士公务妆面――粉墨登场，塑造专业人生
D、女士公务发型――“理”出你的职业化身份
2、男性 公务“形象”――打造尊贵、优雅、值得信赖的公务形象
A、公务西装――尊贵、优雅的开场白
B、 公务衬衫――高贵感的经典体现
C、 公务领带――男人唯一表达自我的工具
D、 公务西装、衬衫、领带的搭配技巧
E、 公务配饰――公务形象的加分器
四、提升管理者“公务举止”魅力----你的行为就是你的第一张名片
1、公务站姿――站出自信与成功感
2、公务坐姿――坐出高贵、平和与尊重感
3、公务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格
4、公务名片的递送――先尊重自己的名片，别人才会尊重你
五、提升管理者“公务宴请”魅力----公务宴请的目的不仅仅是为了吃饭
1、中餐礼仪――吃出中国特色
2、西餐礼仪――正确、从容的享用西式美食
六、提升管理者“公务接待”魅力----善始又善终的待客之道
1、公务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始
2、公务引导礼仪――永远存在于最恰当的位置
3、公务迎接礼仪――掌握火候最关键
4、公务送别礼仪――送佛还需送致西天
5、公务接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置
七、提升管理者“公务赠送”魅力----使你的赠送恰到好处、适得其所
1、公务赠送的对象——合适的礼品要送给合适的人
2、公务赠送的时机——好的时机会使馈赠礼品显得自然亲切
3、公务赠送的时间——把握最佳时间最重要
4、公务赠送的地点——重在选址
5、公务赠送的方式——把握最佳的赠送方式
6、公务赠送的内容——让客户永远记住你的礼物
八、提升管理者“公务谈吐”魅力----让语言为你的谈吐增色
1、优雅谈吐的基础——通过声音抓住你的客户
2、使用敬语、谦语、雅语——体现公务谈吐的修养
3、公务场合的应对——把握谈吐的要诀
九、提升管理者“公务认知”魅力----教你如何“对症下药”
1、尊重和倾听是对待客户的前提——打开客户的心门
2、对不同客户的认知——让你准确的识人说话
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