返回列表
培训对象：
1、外事交往中公司经理、管理人员、高级职员
2、中外合资、外资在华企业管理人员
3、客户服务人员、销售人员、品牌行销人员
培训课时：1天（6小时）
培训目标：
★了解并掌握各国的文化，以及国际沟通风格
★提升个人和外商沟通能力和人际关系处理能力，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础
授课形式：
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
7、能力测试
8、互动游戏
课程大纲：
第一篇 国际商业习惯
1、各区域贸易伙伴的商业习惯
2、 民族共性影响商业习惯
3、 宗教信仰影响商业习惯
第二篇 国际商务礼仪
一、提升个人形象
（一）“仪容”力
1、TPO原则
2、男士仪容：七要点
3、女士仪容：发型——美容——化妆技巧
（二）“服饰”力
1、男士服饰
1) 男士正式场合着装：
Ø 西装：色彩、款式、面料选择，好西装的五个细节
Ø 衬衫：穿着“五”原则
Ø 领带：搭配原则和禁忌
Ø 腰带、皮鞋、袜子
Ø 手表、公文包
2) 男士日常商务便装：日常款与不适合款
2、女士服饰
1) 女士职场着装六忌
2) 女士正式场合着装
Ø 裙装
Ø 裤装
Ø 鞋袜等
Ø 女士佩饰：丝巾、饰品、包等，佩戴首饰四大原则
3) 女士日常商务便装
（三）“举止”力
1) 不卑不亢：尊重自己、尊重别人
2) 信守约定
3) 女士优先：注意点
4) 举止忌
（四）“交谈”力
1）语气：严忌大声辩论
2）尊重隐私：回避个人隐私的五个话题
3）谈论的话题
二、会面礼仪
1、称呼礼仪、介绍礼仪：情景演练
Ø 称呼礼仪：使用合适的称呼
Ø 介绍礼仪：自我介绍、多人介绍
2、握手礼仪：情景演练
3、交换名片礼仪：情景演练
Ø 保证名片内容的正确
Ø 备名片、取名片、递名片、接名片、看名片、放名片、收名片
Ø 递名片的顺序
三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
Ø 单行前进
Ø 走路
Ø 会议座次：国际惯例
2、端茶（咖啡）：练习
3、陪车礼仪
Ø 出租车
Ø 私家车
Ø 情景模拟
4、用餐礼仪
Ø 西餐礼仪
Ø 自助餐礼仪
5、馈赠礼仪
第三篇 国际商务沟通
一、跨文化交流
1、个人意识相对于集体意识
2、时间观念
3、人际关系与交往方式
4、举止与习俗
二、各国商人的沟通风格与习俗
1、亚洲部分国家的沟通风格与禁忌：中国、日本、阿拉伯国家
2、美洲部分国家的沟通风格与禁忌：：美国、加拿大
3、欧洲部分国家的沟通风格与禁忌：英国、德国、法国
4、大洋洲部分国家的沟通风格与禁忌：澳大利亚、新西兰
5、非洲部分国家的沟通风格与禁忌：埃及
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
