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情绪识别与管理

课程介绍

课程名称：《情绪识别与管理》

课时： 6H

授训对象：资深员工、企事业单位管理者

课程简介：

在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它给我们身边的人带来快乐和希望，也可能给他们恐惧和失落。管理好心情才能做好事情，作为一个管理者让队伍高效共有效运转的武器除了智商技能，更多的是依靠管理者的情商来完成。李嘉诚曾经说过一句话：“情商和职位的层级成正比！”，情商包括五个层次：1、识别自我的情绪；2、妥善管理自我情绪；3、自我激励；4、识别他人的情绪并能和他人产生共鸣；5、和谐而有技巧的采取行动。五个行为层次看似好理解，但转换成行动却需要相应的能力。如何才能有效识别自己和他人的情绪，如何让我们在关键时刻管理好自己的情绪，如何激励自己、如何和别人产生共鸣等，什么才是最恰当的行为，以上所有问题的答案，大家都将会本节课程找到，课程中会和大家分享学即可用的技巧和方法。