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胜任素质建模之天龙八部
【课程背景】
在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。
什么样的行为可以导致优良的业绩，对于不同公司、不同职位会有不同的答案。胜任素质模型在此时应运而生，它是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。
借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。
【课程收益】
Ø 掌握胜任素质模型设计的基本原则和操作步骤；
Ø 掌握胜任素质识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因；
Ø 掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任素质词典；
Ø 掌握胜任素质的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。
【课程大纲】
第一部分：胜任素质的概述
一、 胜任素质的缘起、发展与应用
二、 胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）
三、 胜任素质如何改善企业管理系统
四、 基于胜任素质的“双面绩效”
视频案例：GE领导力的中枢——再造克劳顿维尔
视频案例：对话汪立成——华立集团的AC到DC
第二部分：识别胜任素质的基本方法和工具
一、 行为事件访谈
二、 专题小组讨论
三、 问卷调查
四、 流程分析法
五、 胜任素质辞典
专题小组讨论演练：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信
编者感言：中国第一本胜任素质辞典——《管理者胜任素质》
第三部分：胜任素质模型构建的五个步骤
一、 定义绩效标准——明确结西瓜还是结苹果
二、 选取效标样本——优质西瓜或苹果具备独特的基因
三、 获取效标样本有关胜任素质的数据资料——寻找优质西瓜或苹果的单个基因
四、 建立胜任素质模型——绘制优质西瓜或苹果的基因图谱
五、 验证和修正胜任素质模型——环境要求更优良的基因
第四部分：企业分析与核心胜任素质的识别
一、 构建胜任素质模型的指导方针与关键环节
二、 企业战略梳理对关键胜任素质的需求
1、 快速增长
2、 产品领先
3、 服务导向
4、 高效运作
5、 并购与缩减
三、 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素 质
四、 企业文化的选择与胜任素质
五、 组织状态与胜任素质
视频讨论：《西游记》续集——第二次西天取经谁胜任？
分组建模演练：现场识别你公司的核心胜任素质
第五部分：管理者胜任素质与岗位职能胜任素质的识别
一、 如何根据不同层面识别通用管理类胜任素质
二、 如何根据不同业务职能构建岗位与职能类专业胜任素质
案例分享：某商业银行的胜任素质模型总览
管理者胜任素质编码练习1：国际金奖案例——老古的烦恼
管理者胜任素质编码练习2：某上市公司高层管理者BEI访谈编码
第六部分：胜任素质词典编写技术
一、 胜任素质词典的基本结构
二、 胜任素质辞条选择与定义
三、 胜任素质词典的编写技巧
四、 胜任素质差异界定与评鉴（二分法、三分法、五分法）
五、 胜任素质实施过程中常见的问题
案例分享：某上市公司高层管理者胜任素质测评报告解读（胜任素质的三分法）
演练：将比尔·盖茨的优秀员工10大准则编写成胜任素质词条
第七部分：三类胜任辞典设计实践
一、 核心胜任素质辞典设计案例及练习
案例分享：某上市公司的核心胜任素质设计
二、 管理者胜任素质设计案例及练习
案例分享：国际通用人力资源经理胜任素质模型
三、 岗位职能胜任素质设计案例及编写用语
案例分享：某移动公司呼叫中心员工专业胜任素质的设计与编写
练习：编写你自己岗位的专业胜任素质
第八部分：胜任素质的测评
一、 胜任素质测评体系介绍
二、 专业胜任素质的内容与评价方式
三、 心理胜任素质的内容与评价方式
四、 工作能力的内容与评价方式
五、 职业操守素质的内容与评价方式
现场心理测验
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