主讲：陈玺竹        时间：2天

快乐的心灵课堂    别样的互动练习    持续的满意效果

【课程特色】：

1、培训内容：内容选取突出应用性与实践性，有机的将管理学、心理学的原理、方法、技术与企业管理实务相结合，并配以大量的管理实例、现实生活工作情景，课程内容丰富，理论与实践相结合。

2、培训方式：课堂讲授结合多元化的培训形式，包括案例研讨、小组分享、情景演练、角色扮演、课堂测评、行动计划等形式，培训形式多样，参与性、互动性强。

3、培训风格：有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中，注重激发学员的内在动机，引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力，注重与学员潜意识的沟通，具有极强的亲和力与感染力，授课风格清新自然，娓娓道来，朴素而深刻，运用朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。

4、培训效果：通过训后环节的精心设计，设置形式多样的课后练习，以沙龙研讨、行为训练、心理测量等方式充分调动参训学员的兴趣，引发学员主动思考、深入分析，有效提升培训效果，帮助学员更好的理解、吸收和转化，切实提升参训学员解决实际管理问题的能力。

【课程收益】：

掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀，提升管理效率与团队士气；

学会在管理工作中灵活运用心理学的方法，从心理层面去解读、影响和掌控他人；

学习个体心理与管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平；

了解心理与行为的关系，提高领导素质，掌握领导艺术，增强领导的有效性；

增进了解，改善关系，增强团队向心力和凝聚力，激发团队士气；

树立以人为本的管理理念，学会领导的心理精髓，增强组织活力，提高组织绩效。

【课程大纲】

【第一天】：新型领导要懂心理学

ü第一单元：管理心理学概说

1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ ）

2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？

3、管理心理学是什么？

4、管理心理学研究的内容

5、管理心理学的产生与发展

6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用

7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对

ü第二单元：企业管理中的心理学基础

1、我们是如何看待这个世界的？

2、人的行为驱动力——知觉过程

3、知觉差异对员工行为的影响

【情景案例】：办公室新来的实习生对老员工的行为影响

4、企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理

5、知觉的特性以及影响因素

6、知觉与错觉带来的管理启示

7、社会知觉与管理（首因效应、近因效应、晕轮效应、投射效应、刻板效应）

8、管理者的自我知觉与管理（我们是如何认识和评价自己的？）

9、管理者如何培养员工的高自尊？

10、归因风格与管理

ü第三单元：高效人岗匹配的心理学指导

【情景案例】：某汽车公司销售总监因脾气暴躁而无法与他的助手配合怎么办？

1、心理学对人格的解析

（1）什么是人格？

（2）人格包括那几个核心要素？

（3）工作效率与人格特征的密切关系

2、人的气质类型与高效人员配置

（1）气质类型主宰着人们行为的特征与倾向

（2）四大气质类型的人格特征（胆汁质/多血质/黏液质/抑郁质）

【心理测评】：测测您的气质类型？

（3）各种气质类型的组合与管理技巧

（4）应对不同气质类型员工的最佳岗位配置（实现科学的人岗匹配）

3、人的性格类型与高效人员配置

（1）性格类型如何影响人们的工作效率？

（2）不同性格类型的人格特征（机能类型说/向性说/独立-顺从说）

【心理测评】：测测您的性格类型？（MBTI测试）

（3）霍兰德职业性向测评与管理

（4）应对不同性格类型员工的最佳岗位配置（性格影响着一个人对职业的适应性）

4、人的能力与高效人员配置

（1）什么是能力以及能力的分类？

（2）能力的个体差异

【心理测评】：常用的智力测评量表 （韦氏成人/瑞文）

（3）影响一个人能力发展的因素

（4）管理者如何做好能力与工作任务匹配的管理

【心理测评】：优势问卷（测测您的优势能力）

ü第四单元：疏导员工消极情绪的心理学技术

【情景案例】：某资深老员工犯了低级错误，并处于极端的消极情绪中，如何处理？

1、员工常见的消极情绪

（1）委屈与抱怨

（2）愤怒与失望

（3）恐惧与倦怠

2、传统情绪化解的方法

（1）安抚与交换

（2）惩罚与冷漠

（3）价值观疏导

3、EQ情绪化解的独特魅力

（1）接纳并肯定情绪事实

（2）分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术

（3）确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧

（4）启发情绪者思考，激发情绪者走出情绪的力量

【心理测评】：扫描您的内心世界（与您的潜意识沟通）

【第二天】：群体心理与团队建设

ü第五单元：团队与群体

1、什么是团队？团队的基本特征是什么？

学习游乐场：团队大比拼

2、什么是群体？群体的分类？

3、团队与群体最大的区别是什么？

4、3大群体心理效应与团队管理

 （1）从众的心理效应（管理中如何利用从众效应？）

 （2）社会惰化的心理效应（社会惰化带来的管理启示）

案例研讨：小悦悦事件引发的思考（我们应该如何求助？）

（3）社会助长的心理效应（管理中如何利用社会助长？）

ü第六单元：建设团队

1、认识团队

 （1）什么是团队

 （2）有效团队的特征

2、建设团队

 （1）群体如何才能成为团队？

 （2）建设团队的3个必备条件

 （3）有效团队必备的3大技能

学习游乐场：沉船救生

ü第七单元：发展团队

1、团队发展的四个阶段

（1）团队形成期成员心理特征与管理要点

（2）初步发展期成员心理特征与管理要点

（3）磨合冲撞期成员心理特征与管理要点

（4）绩效表现期成员心理特征与管理要点

2、统驭团队——四种不同的团队领导方式

（1）第一种领导方式——命令式

（2）第二种领导方式——教练式

（3）第三种领导方式——支持式

（4）第四种领导方式——授权式

ü第八单元：迈向卓越

1、卓越团队的六大特征

2、如何成为胜利之师（迈向卓越的三大途径）

（1）价值观途径——建立共识，构筑团队灵魂

（2）团队角色途径

（3）团队动力途径

3、团队角色诊断

心理测评：您的团队角色

（1）实干者的角色描述、典型特征和作用（给实干者的自我提升建议）

（2）协调者的角色描述、典型特征和作用（给协调者的自我提升建议）

（3）推进者的角色描述、典型特征和作用（给推进者的自我提升建议）

（4）创新者的角色描述、典型特征和作用（给创新者的自我提升建议）

（5）信息者的角色描述、典型特征和作用（给信息者的自我提升建议）

（6）监督者的角色描述、典型特征和作用（给监督者的自我提升建议）

（7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（给凝聚者的自我提升建议）

（8）完善者的角色描述、典型特征和作用（给完善者的自我提升建议）

4、团队动力——群体动力学

学习游乐场：测试您的团队动力指数

（1）如何建立团队规范？

（2）高凝聚力团队的4大特点

（3）影响团队凝聚力的因素

（4）高士气团队的7大特征

（5）影响团队士气的因素

（6）得人心者得天下——有效的情感激励菜谱

（7）打造团队战斗力的4种力量

（8）卓越团队建设12C法则

（9）迈向卓越的4大关键点

学习游乐场：团队动力大比拼

本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行！