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【学习目标和收益】通过测试和游戏了解自己的情商，通过专业练习掌握训练情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的职场人。
一、情绪的基本知识
1、情绪的概念
2、情绪的外部表现
3、情绪的生理表现
4、练习：如何识别情绪
5、消极情绪产生的原因
二、情商与智商
1、情商与智商的关系
2、情商是个“90后”
3、互动游戏测情商
4、寻找高情商的人
5、情商测试
三、情商的五大基本要素
1、情商要素“说明书”
2、认识自己情绪的能力
3、管理自己情绪的能力
4、自我激励的能力
5、认识他人情绪的能力
6、管理人际关系的能力
四、IQ诚可贵，EQ价更高
1、情商与人生
2、情商与幸福
3、情商与健康
4、情商与工作
五、情商训练的策略
1、如何提高自我意识
（1）自我意识的两个方面
（2）意识与潜意识
（3）练习：识别情绪级别
2、如何科学管理情绪
（1）管理情绪的目标
（2）如何管理焦虑情绪
（3）如何管理抑郁情绪
（4）失眠与情绪的关系
（5）如何管理愤怒情绪
3、如何激励自己
（1）软糖实验的启示
（2）拥有希望和理想
（3）哈佛大学研究的启示
（4）如何变得乐观
4、如何表达同理心
（1）情商游戏
（2）寻找身边的同理心
（3）缺乏同理心的案例分析
（4）工作中如何应用同理心
5、如何管理人际关系
（1）人际关系的多样性
（2）人际关系黄金法则
（3）人际关系的三大法宝
六、总结与分享
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