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培训目标
u 了解自身与他人性格特点
u 学会判断同事、客户的性格
u 通过实践掌握与各类性格的人沟通的方法
培训课时：6小时
授课形式：
角色扮演、活动体验、视频教学、小组讨论、案例、心灵对话
培训大纲
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模块 |
版块 |
目标 |
内容 |
形式 |
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什么是性格 |
性格的概念 |
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案例+讲述 |
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性格的重要性 |
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1. 性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，表现不同，但性格无好坏之分； 2. 每种性格都能找到适宜的方法进行沟通 |
案例+分享+讲述 |
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性格的分类 |
认识MBTI性格类型 |
1. 以心理机能优势分：性格分为理智型、情绪型、意志型。 2. 以心理活动倾向分：强调人类具有思想、情感、感觉、直觉四个心理学功能进行了四个维度的分类 |
讲述 |
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MBTI性格类型解析 |
第一维度：交往取向 |
了解自己并学会判断周围学员的内外向性格 |
1. 交往取向分为：内向、外向性格 2. 两类人的外显特征及原因； 3. 如何赢得内、外向性格客户的好感 4. 沟通的给力秘诀 |
活动+分享+讲述 |
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第二维度：接受信息模式 |
学会如何说对方才会听 |
1. 接受信息模式分为：知觉型和直觉型； 2. 如何判断两类人 3. 与两种类型人沟通的方法和沟通秘诀 |
测试+讲述+案例+分享 |
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第三维度：决策风格 |
了解对方做决定的风格，掌握对策 |
1. 决策风格分为：思考型与情感型 2. 如何判断对方的决策风格 3. 推进两类人做决定的方法与给力秘诀 |
讨论+分享+视频+讲述 |
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第四维度：生活方式 |
了解对方生活、从进入对方视野到走入对方内心世界 |
1. 生活方式分为：计划型与弹性型 2. 制定沟通策略、掌握沟通秘籍 |
案例+分享+讲述 |
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方法 |
双赢合约 |
请让对方与你签约 |
顾问式销售的方法与实战PK |
讲述+实战+分享+总结 |
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快捷链接
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