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商务礼仪
第一讲：认识礼仪
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则
第二讲：商务形象设计
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男性的外在形象要求
第三章：商务交往礼仪
1、涉外交往中应注意的禁忌与常识
中国、美国、俄罗斯、日本、法国、韩国、西班牙
2、商务电话礼仪
3、商务拜访礼仪
4、商务介绍礼仪
5、名片交往礼仪
6、商务握手礼仪
7、商务信函礼仪
8、商务接待陪同礼仪
9、商务轿车礼仪
10、商务会议礼仪
11、商务宴请礼仪
12、商务馈赠礼仪
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