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课程大纲：
第一篇 心经
第一节：心经
第二节：信心
第三节: 困惑
第四节：客户的疑心
第五节： 客户的心仪
第六节：信念
第七节：商道
第二篇 攻心
第一节 走进对方的世界
第二节 结果高于承诺
第三节 卖点=关键点
第三节 只卖人性! 人性>买卖
第三篇 心法
第一节 “倾听法”
第二节 “表扬法”
第三节 “反馈法”
第四节 “纯真法”
第五节 “冲动法；
第六节 “自尊法；
第七节 “面子法
第八节 “情绪法；
第九节 “权威法；
第十节 “尊严法”
第十一节 “心情法”
第十二节 “忍耐法”
第十三节 “巧说法”
第十四节 “十字法”
第十五节 “理解法”
第十六节 “说明法”
第十七节 禁止用的“五种法”
第十八节 不能说的四句话
用爱营销，你将会收获一个美好的明天。
用心营销，你将会收获一个靓丽的未来。
第四篇 互动
一、餐馆里的食客得到200元消费券如何处理
二、脑筋急转弯+头脑风暴
1、什么是品牌资产
2、什么是广告
3、什么是直销
4、什么是公关
5、什么是促销
6、什么是销售渠道
三、抓手游戏
1、机会定律
2、速度法则
3、能力原理
4、压力哲学
第五篇 终端
第一节 拉近与顾客距离的三句话
做最可爱的人
第二节 了解客户需求的三句话
有效提问法
找一个有支付能力的人嫁给他。
第三节 介绍产品的三句话
找准客户的短缺
第四节 上帝与细节同在
第五节 快速成交的十种技巧
第六篇 解惑
第一节 如何处理客户的反对意见
第二节 假意见的处理法
第三节 真意见的处理法
第四节 探讨需求争议
第五节 研讨价格争议
第六节 客户退定金怎么办
第七篇 跟踪
第一节 跟踪不一定成功
第二节 不跟踪 少成功
第三节 跟踪技巧
第八篇 管嘴
第一节 禁忌“插嘴”
第二节 忌讳“闭嘴”
第三节 禁忌“脏嘴”
第四节 禁忌“油嘴”
第五节 禁忌“贫嘴“
第六节 禁忌“争嘴“
第七节 禁忌"“刀子嘴”
第八节 专业卖手的五忌
第九篇 门店
第一节 店长的优秀品质
第二节 细节就卖点
第三节 店长必须关注细节
第四节 细节的首次效应
第五节 店长的定位与目标
第六节 店长的执行理念
一、对老板----执行官；
二、对业务----检查官；
三、对团队----教练员。
第七节 店长容易犯的五大错误
第十篇 礼仪
第一节 仪容、穿着与姿势
第二节 介绍、称呼、致意
第三节 与女性交往的礼仪
第四节 交换名片的礼仪
第五节 会客室入座的礼仪
第六节 电话礼仪
第七节 拜访客户礼仪
第八节 接待预约和临时访客
第九节 礼貌用语很重要
附件一：关于门店的排班制度
（一） 如何轮班班
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