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质量成本给企业带来什么
为企业创造利润的质量
冰山一角
质量成本的估计
质量成本基本前提
成本金字塔
质量成本的策略
三大战略与质量成本的关系
质量成本四大类
预防成本
鉴定（评价）成本
内部故障成本
外部故障成本
质量成本的计量和分析
质量成本的计算方法
质量成本分析
四大质量成本的比例关系
质量成本最佳值
ISO质量标准族中的质量成本
田口质量损失函数
过程中的质量成本
不符合要求的代价－PO C
符合要求的代价－POC
PO C的计算方法
PO C 计算实例
消除PO C的步骤
QC工具在质量成本中的应用，例子
白领和蓝领的质量成本
零缺陷质量
质量零缺陷的四项基本原则
现场的浪费与问题
零缺陷——零浪费的思想
“过”质量的误区
作业成本法
质量成本和会计计算部门的配合
如何将制造费用分配到产品或服务中去
运用作业成本法（ABC法）
用作业成本法鉴别和分析质量成本
从成本驱动器根源
用ABC法鉴别质量成本
质量报告和成本核算
质量成本核算的内容和作用
质量成本核算与会计核算体系
质量成本核算的原则
质量成本核算的流程
质量成本核算的要点
质量成本的开支范围
质量成本费用的原始凭证
如何做质量报告
质量的种类
质量报告分析
质量成本的应用与实施
质量成本与质量改进
质量成本和质量意识
企业质量成本管理的主要问题
企业质量成本管理办法应采取的对策
有效开展质量成本管理八步法
质量成本的教育培训
管理建议书
另一种质量成本的快速方法
质量成本的扩展
质量成本的十个新慨念
质量收益
质量利润
质量营销
顾客满意工程
质量资产
质量价值链
附：质量人需了解的成本习性
可变成本和不变成本
成本分解
怎样树立成本意识
标准成本管理
标准成本差异的分析
本量利分析
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