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1 明确企业要解决的基本问题
2 具体的、有内容的描述问题
3 清楚列示问题涉及的各方面信息
1 为何要进行分解
a 分解是提出假设的基础
提出假设
· 搜集资料
· 分析论证假设
· 完成咨询报告
b 理清思路
· 分解区分
· 设置优先顺序
2 问题分解的原则
a 内容是不是全面充分？
b 分解后的要素是不是相互独立？
3 问题分解的方法
a 不断提出假设，不断进行修正
· 寻宝游戏
b 探寻产生问题的深层次原因
· 追根溯源
· 多问几个为什么
c 使用树状图分解描述问题
· 鱼骨图：
o原因分析
o从问题开始逐步分解
o使用推理假设逻辑树解决问题
o树的结束点即是原因
· 问题图：
o假设判断
o提出假设
o寻找论据
o证明或否决
· 逻辑图：
o判断相关原因
o提出可用“是”或“否”回答之问题
o按逻辑排序，找出相关事实
o形成各种选择
4 对问题的各种因素取舍分析
a 用20/80法则发现关键驱动因素
b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）
1 规划中应清楚列示的环节
· a问题的描述
· b问题的假设
· c问题的分析
· d分析问题所要的资料来源
· e对问题各部分的分工和计划
· f最终提交的报告
2 制定相应的行动计划
1、 资料的编辑检验
a、 检查资料完整性
· 分析来源
· 交叉核对
b、 核实记录的描述的清晰性
c、 排除或改正错误
d、 确认符合资料收集的统一格式
2、 资料整理分类
a、 按时间分类
· 表明趋势变化速度
· 随机和周期性波动
b、 按部门分类
· 检查各部门存在问题
· 以及各部门间的联系
c、 按责任分类
· 判断具体问题的责任承担者
d、 按结构/过程分类
· 确定局部变革如何影响整体
· 对具全局影响的个别单位采取行动
e、 按影响因素分类
· 考察影响问题各因素间的关系
1、 分析论证的原则
a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证
b、 尽可能简化分析
c、 要充分利用团队力量
d、 对困难要有心理准备
e、 不要害怕创新
2、 分析论证的方法
a、 因果分析
· 不要把问题的结果当成原因
· 寻找主要原因
· 一果多因与一因多果
b、 比例分析
· 分析因素间存在定性关系
· 此关系可用比例度量
· 必须与标准或已知情况比较
c、 标杆比较
· 确定进行标杆比较的问题
· 寻找最佳等级的竞争对手
· 收集标杆数据
· 比较分析自身与标杆企业的差距
· 制定缩小差距的方案
d、 趋势分析
· 关注发展趋势
· 未来不是过去趋势的延伸
· 德尔菲法
e、 模型分析
· 体现咨询公司实力和特色
· 以大量知识和项目经验为基础
· 专有的、差别化的分析方法
1、 总结问题分析的结果
2、 根据结果建立论点 ，按照结构化方式组织论点
3、 推出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案
使用大量的图形（表）清楚生动的表达
1、 对问题进行描述——描述问题的性质与内容
a、 历史对比图
b、 柱状图
c、 饼状图
d、 散点图
2、 问题分解过程中——描述导致问题的各种原因
a、 树状图
b、 鱼骨图
3、 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素
4、 问题的分析论述——用一些模型图说明问题
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