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医院绩效管理实务方法与技巧
【课程目标】了解目前国内医院实施绩效考核的现状，学习和掌握医院绩效考核体系建立的方法与思路，为顺利建立与实施具有针对性的绩效考核系统打下基础。
【课程对象】职能部门领导、科室主任以及医疗行政机构管理人员。
【课程时间】1天
【课程大纲】：
@ 研讨：目前康华医院人员管理与绩效考核的现实与问题
@ 案例阅读：他们医院的绩效考核体系怎么了？
@ 医院绩效考核体系建立基础
2 什么是绩效与绩效考核？
2 绩效考核的作用与意义
2 绩效考核的流程与框架
2 医院绩效考核的定位与目标
2 医院建立绩效考核体系的整体思路
2 范例：某医院绩效考核的系统框架
2 案例：某医院建立绩效考核体系的过程
@ 建立医院绩效考核体系的三步曲之一－岗位分析与流程梳理
2 岗位分析的方法与过程
2 岗位分析的结果——岗位说明书
2 范例：某医院重点科室工作说明书
2 岗位分析的重点－流程分析
2 范例：某医院重点科室核心流程
@ 医院绩效考核的三步曲之二－目标管理体系建立
2 案例：某医院重点科室绩效考核体系设计思路
2 医院目标如何分解为个人考核指标
2 医院关键绩效指标（KPI）的特点
2 从KRA分解建立KPI的标准步骤
2 目标制定的Smart原则
2 医院层面、科室层面、职位层面的KPI
2 范例：某医院重点科室、后勤相关部门及岗位的KPI
@ 医院绩效考核的三步曲之三－绩效考核工具设计
2 医院绩效考核的类别、周期、关系、权重的确定
2 范例：某医院后勤系统绩效考核内容
2 医院在不同发展阶段绩效考核的侧重点
2 绩效考核结果的运用方向
2 范例：绩效考核结果的计算与应用
2 医院绩效考核常发生的偏见和错误
2 医院实施绩效考核应注意的问题
2 范例：某医院绩效考核重点工具表单
@ 沟通与答疑
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