时间安排

课程内容

0.5天

一. 管理的基本认知

0900-1015

ü 案例分析：什么是管理

ü 管理基本概念与管理循环

ü 管理者的角色与技能

ü 优秀管理者的特征

1015-1030

休息

二. 管理者正确的观念与心态

1030-1200

ü 管理是靠方法还是凭经验？

ü 管理方法来自正确的观念和心态

ü 管理者应具备的观念和心态

时间安排

课程内容

0.5天

三. 主管人员的角色与认知

1330-1500

ü 主管人员的来源

ü 技术与管理的矛盾

ü 主管人员的工作与职责

ü 练习：制定工作计划表

1500-1515

休息

四. 培育部属的基础

1515-1700

ü 培育的基本要素和目标

ü 部属培育的原则

ü 为什么指导的效果不佳

ü 正确的部属培育观念

0.5天

五. 绩效管理基本知识

0900-1015

ü 什么是绩效管理：概念澄清

ü 员工绩效不彰的原因

ü 案例分析：上海某外资企业绩效管理现状

ü 绩效管理制度的发展

ü 绩效管理制度的功能与价值

ü 绩效管理制度的框架与流程

1015-1030

课间休息

六. 绩效管理观念误区

1030-1200

ü 绩效管理制度的精神与功能

ü 绩效管理制度方法选择与模式

ü 绩效管理的规划与推行

ü 绩效管理常见问题与误区

ü 某跨国公司推动绩效管理案例

0.5天

七. 目标管理基本概念

1330-1500

ü 目标管理的定义与释义

ü 目标管理的优点

ü 目标设定的过程与方式

ü 目标的种类

1500-1515

课间休息

八. 关键绩效指标KPI

1515-1700

ü 关键绩效指标KPI含义及内容

ü 对KPI的认识误区澄清

ü 某知名企业关键绩效指标KPI示例

ü 管理游戏：目标设定/分享与讨论

0.5天

九. 目标的设定

0900-1015

ü 目标设定的方法

ü 设定目标时如何整理管理信息

ü 案例分享：某公司年度目标设定

ü 目标设定的示例

1015-1030

课间休息

十. 目标设定练习

1030-1200

ü 课堂练习：目标设定练习

ü 点评与分享

ü 角色扮演：绩效目标的设定

ü 点评与分享

0.5天

十一. 目标的设定与分解

1330-1500

ü 关键绩效指标KPI的分解

ü 跨功能部门目标的设定

ü 工具分享：某公司年度目标管理分解表

ü 某知名IT企业KPI目标的分解

1500-1515

课间休息

十二. 绩效计划绩效面谈

1515-1700

ü 绩效计划的制定

ü 绩效计划的沟通工具：Groom

ü 绩效追踪技巧

ü 如何进行绩效评估面谈

ü 影片观摩讨论：可怕的绩效评估面谈

0.5天

十三. 绩效面谈与处理绩效不佳的员工

0900-1015

ü 小组演练：副总与部门经理的绩效面谈

ü 绩效管理实务中存在的问题与解决

ü 如何处理绩效不佳的员工

1015-1030

课间休息

十四. 绩效沟通与辅导

1030-1200

ü 绩效沟通辅导的正确态度与原则

ü 绩效沟通辅导的核心技巧

ü 绩效沟通辅导的流程

ü 绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts

ü 角色扮演：三类不同的主管与员工如何进行绩效沟通和辅导

时间安排

课程内容

0.5天

十五. 有效激发部属的干劲

1330-1500

ü 员工积极性相关的因素

ü 进行工作指派的要点

ü 进行工作轮调的要点

ü 影响部属的士气

ü 适时称赞和批评的技巧

ü 各种不同类型部属培育技巧

1500-1515

课间休息

十六. 绩效管理综合案例

1515-1700

ü 如何提升员工绩效

ü 有效实施绩效管理制度的建议

ü 绩效管理综合案例：某ＩＴ公司的绩效改善专案

ü 课程回顾

ü Q&A