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课程背景：
我们生活在高速发展的时代，职业人需要不断提升工作生活能力以满足社会变革需要。职场做为社会交往重要场所，鲜活地呈现了职业人的人格健康水平和为人处世能力。职场中具有同等教育背景的职业人，若能游刃有余的处理人际关系，就能获得更多的支持资源，更具有达成共识并促成商业成功的影响力。
因此，有效提升和管理职场人际关系，已成为每一位职业人必修课。
课程目标：
ü 学习体验职场人际互动的边界与距离；
ü 有效管理自己行为模式养护人际关系；
ü 解析早年成长经历对人际关系的影响；
ü 掌握与不同合作对象的人际关系特点；
ü 提升心理能力积极调整人际互动质量；
授课对象：骨干员工，企业管理者
课程时间：2天
课程方法：案例分享、小组讨论、情景扮演、游戏互动
课程大纲：
第一单元：职场人际关系边界与距离
职场人际关系的特点
利益相关人
如何把握边界与距离
边界确定
保密原则
伦理道德
距离掌控
情感银行
关注范围VS影响范围
社会支持系统建立
第二单元：行为模式对人际互动影响
了解自己的行为特征
驱动型
感染型
和睦型
思考型
知己知彼百战不殆
肢体语言对关系影响
心理安全距离
小社交大细节
潜台词的力量
扬长避短合理共荣
第三单元：早年成长经历对人际关系影响
无条件的爱与信任关系
童年伙伴关系的重要性
独生子女
留守家庭
自我价值与自信
连续稳定关系建立
社会适应能力培养
人格健康水平决定你的人际关系水平
第四单元：与不同合作伙伴的人际互动
如何处理多方关系
1、同事关系
2、客户关系（供应商）
3、公共关系
4、亲密关系
对象不变VS方法应变
和谐满意的人际关系
ü 争议与冲突的处理
ü 积极反思修复关系
不断提升修炼自我
ü 真诚与尊重
ü 接纳与包容
发展安全稳定的职场关系
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