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《金牌班组长技能提升》

第一部分:一线管理者的角色认知与心态调整

一、什么是管理,什么是一线管理

1、概念

2、加强一线管理的重要性

视频:为什么不提拔我?

二、一线管理者面临的挑战

1、挑战一:变革

2、挑战二:角色

3、挑战三:自己的心态

4、挑战四:工作压力

5、挑战五:职业道德,个人素养

三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态

1、企业需要优秀的班组长

2、优秀的班组长准确定位

3、优秀班组长的能力模型

4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理

5、优秀班组长个人形象六要素

案例分析:对待岗位的三种不同观念和心态的人,命运怎么就这么不一样呢?

什么是优秀班组长?什么是卓越班组长?

如何从优秀到卓越

案例:老板眼中的优秀班组长

第二部分:一线管理者的时间意识与时间管理

一、什么是时间管理

1、时间管理的目的

2、时间管理及统筹技巧

时间管理的原则

目标管理与80/20法则

缓急轻重的优先管理

个人时间与领导工作时间计划与安排

时间管理小窍门

二、一线主管的工作目标及计划性

1、一线主管的时间浪费在哪里

2、如何制定工作计划

3、如何管理临时工作

4、工作事务处理节省时间的方法与技巧

5、时间管理的十大关键

案例:从种树任务分析您解决问题的思路

小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”

如何管理你好你的时间,减少时间成本?

做正确的事,不仅是把事做对

大家认为是否能在3年时间内,获得10年的工作经验?其实是可能的,老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀

第三部分:一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力

一、什么是问题

案例:海尔干部的三大问题意识

1、发现不了问题就是最大的问题。

2、重复发生的问题就是作风的问题。

3、部下素质低不是你的责任,不能提高部下的素质就是你的责任

二、解决问题的七个步骤

1、陈述问题

2、分解问题

3、去掉所有非关键问题

4、制定详细的工作计划

5、关键分析

6、综合调查并建构论证

7、整理结果

三、解决问题的几种常用方法(5W2H、实行三即三现主义、5个为什么问题解析法等)

案例:某制造企业三个月资金链断裂

第四部分:一线管理者的班组会议管理

一、班组会议技巧

二、班组会议的目的

三、班前班后会的内容

四、运营会议的留意事项

五、高效会议的八项原则

现场模拟:早会

案例:为什么早会后组员都没有了热情了呢?

第五部分:一线管理者的现场环境管理

一、工作场所5S管理

5S的概念

推行5S的重要性

如何做好现场的整理、整顿、清洁、清扫工作

长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法

现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好环境对我们有多重要,教会你5分钟快速管理5S技巧

第六部分:一线管理者的质量意识与质量管理

一、质量的概念

1、5种错误质量的观点

2、产品品质对企业的重要性

3、掌握如何提升产品质量的方法

4、作为班组长如何进行班组质量管理

练习:小组讨论:通过案例分析认识到企业安全生产的重要性,如何进行安全管理和安全防范

第七部分:一线管理者的沟通技巧训练

一、 沟通与工作协调技巧

游戏导入:通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。

1、成功沟通的秘诀

学会聆听:不轻易打断对方的话

怎样反问:了解对方的需求

如何肯定:肯定对方——微笑、点头、是是是

表明立场:拒绝的艺术

提出解决方案:提出2-3个解决方案

案例:如果是你该怎么说?

为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价

2、有效沟通过程及环节

信息发送、接收、反馈

有效发送的技巧

现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事

3、认识你的沟通对象

与上级沟通的原则

与各种性格的领导打交道技巧

跨部门的沟通技巧

与下属沟通方法

游戏:究竟是谁的错?

研讨九型人格学问——教您认识自己和他人的工具

只有“懂领导”才能帮领导;只有“懂”下属才能带好下属

第八部分:一线管理者的团队建设

一、班组团队建设

1、什么是团队及其特征

2、群体与团队的区别

3、你是一名优秀的团队领导吗?

4、建立起你和班组成员间的信任

5、如何友好团队中的每个人?

6、团队为什么需要激励?

马斯洛的需求层次理论

激励要对路

表扬、说服和批评技巧

7、产生团队冲突的根源?

8、团队冲突有效处理办法

案例:《西游记》给我们带来的启示

如何让团队中每个人身上的太阳发出光

课程回顾:我学到了什么?



勤忠(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:15000元/天(参考价格)

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