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非人力资源经理的人力资源管理

破冰：管理者角色认知

1、案例：项目奖金分配

2、讨论：在工作中遇到的人力资源管理问题？

一、如何为部门选拔优秀人才（选人）
1、企业招聘的误区
2、掌握人才招聘的基本程序
3、了解人才甄选的基本原则

☆ 案例：华为高层管理人才的选拔原则
4、部门经理的招聘面试职责
5、部门经理应掌握的招聘技能
6、准确设计部门职位的招聘标准和要求
7、如何高效阅读和筛选简历
8、选择合适的甄别技术
9、部门经理的面试实战技巧
结构化面试方法全面掌控面试过程
掌握行为面试的STAR方法
☆ 案例：素质模型＋STAR行为面试
10、面试流程及各阶段面试技巧
部门经理在面试开始时的四个注意事项
部门经理建立良好面试氛围的三个技巧
11、如何进行背景调查
12、招聘录用决策
13、人才甄选注意事项
☆ 实战作业：行为面试模拟演练

14、掌握团队构建的技巧和工具

二、如何管理好部门员工绩效（用人）
讨论：在绩效管理中遇到了哪些问题？
1、部门经理为什么要做好绩效管理
2、部门经理要掌握的绩效管理流程
3、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工
4、部门经理和下属的绩效考核方式
5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标
绩效目标的来源
制定绩效目标的SMART原则
目标对话：如何为下属设定绩效目标
6、如何为部门和下属设计绩效指标
部门经理如何为下属设计KPI绩效指标
☆ 案例：华为公司的绩效承诺PBC

7、部门及员工绩效指标的分解与确认
公司三级绩效指标确认
部门绩效指标确认
员工绩效指标确认
与下属签订绩效合同
☆ 现场演练：设计KPI指标
8、如何对下属进行绩效面谈与反馈
对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧
视频教学：《挑战的评估面谈》
9、绩效考核中经常出现的误区
10、绩效结果在管理中的应用
三、如何用好薪酬激励下属（员工激励）
讨论：薪酬管理中您最关心哪些问题？
1、部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面
2、了解薪酬设计的基本思路
3、积极参与评估确认部门各职位价值
4、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
5、部门经理如何为下属确定薪酬标准
6、部门经理如何对下属进行调薪
7、部门经理如何给下属分配奖金
四、如何辅导和培养下属（育人）
调查：在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？
1、认识到辅导和培养下属的好处
2、部门经理如何对下属进行工作辅导
对下属进行工作辅导的方法与步骤
辅导下属的五个误区
善用“批评”的艺术辅导下属
汉堡包原则
批评的BEST原则
3、部门经理如何培养下属
部门经理培养下属的主要方法
如何对下属进行离岗培训（OJT）
如何对下属进行在职教练（OJC）
建立部门内部学习与知识共享机制
五、部门经理的留人之道（留人）
讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
1、常见的企业人才流失原因
2、留住人才要给人才四个机会