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《销售攻心术》

《销售攻心术》


如果,你想

销售-------关于销售的最高境界:
1,客户要的不是便宜,要的是感到占了便宜            2,不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值
3,有不对的客户,只有不好的服务                  4,什么不重要,重要的是怎么卖
5,没有最好的产品,只有最合适的产品                6,没有卖不出的货,只有卖不出货的人
7,成功不是因为快,而是因为有方法

销售攻心术
攻心销售是一门艺术,用最动人的语言敲开客户的心门
攻心销售是一门科学,用最合理的逻辑消除客户的疑虑
攻心销售是一门技巧,用最恰当的方式实现销售的目标

课程大纲 

第一章:懂攻心术销售如做电梯,不懂攻心术销售如爬楼梯
一:销售就是心与心的较量
二:不懂心理学一定做不好销售
三:话不在多,攻心最重要
四:销售商品前,要先推销自己
五:人性,你到底了解多少
六:攻心说服术并非是不光彩的阴谋术
第二章:要攻心先知心,客户惯常消费心理快速扫描
一:每个客户都想享有VIP待遇
二:客户都有怕上当受骗的心理
三:客户都有占便宜的心理
四:掌握客户的逆反心理
五:男女心理有别,区别对待是上策
六:利用顾客的冲动心理,使你的财源滚滚而来
七:不同人群消费心理的分析
八:摸清客户消费的心理阶段
第三章:打铁也要自身硬,销售员必备的攻心说服能力
一:脸皮厚不是耻辱,而是一种能力
二:给心灵淬火——经受拒绝的考验
三:学会忍耐,才能控制客户的情绪
四:克服自卑感消除对成功人士的恐惧心理
五:想说服客户,先练就卓越口才
六:销售的真谛就是坚持不懈,永不放弃
七:热情销售员不可或缺的态度
八:对客户负责,最终是对自己负责
第四章:精心设计你的问题,会问的结果是“成”,不会问的结果是“败”
一:会问比会说更重要
二:问得越多,销售成功的可能性就越大
三:根据客户最关心的问题提问
四:向客户提问的方式一般有哪些
五:如何有效地提出你的问题
六:要尽量进行开放式的提问
七:要会提问,更要会倾听
第五章:突破心理防线,这样说:这样做客户才会信任你
一:获得客户的认可,你的形象价值百万
二:微笑是融化客户内心坚冰的阳光
三:选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感
四:记住客户的姓名可以拉近彼此的距离
五:对客户:多说我们,少说我
六:不要曲解把客户当上帝的意思
七:幽默一点少说枯燥的话题
八:销售时多送给客户一些赞美
九:少用专业术语,否则客户会反感
十:换位思考,多为客户着想
十一:真心为客户省钱,而不要只想着自己赚钱
十二:适当的寒暄是获得客户信任的润滑剂
第六章:五秒钟读懂客户身体语言,小动作出卖客户大心理
一:身体语言比口语更真实
二:眼神是客户心理最直接的反映
三:握手可以传递出客户的心理活动
四:从客户的声音判断客户的心理
五:从客户的坐姿把握客户的心理
六:从客户的站姿读懂客户的心理
七:客户说谎时身体会有什么样的表现
第七章:巧设心理“陷阱”,一学就会,一用就见效的心理学技巧
一:制造悬疑,有效地利用客户的好奇心
二:欲擒故纵,利用客户“怕买不到”的心理
三:让客户骑虎难下,不得不签单
四:巧用心理暗示,引导客户的行动
五:用惯性思维引导客户
六:利用因小失大成交法促使客户签单
七:以退为进,绕个弯效果也许更好
八:向客户请教,以博取客户的好感
九:二选一的策略往往非常有效
十:用激将法使客户做出购买决定
第八章:拿什么让客户点头,排除客户异议的攻心说服技巧
一:异议是成交的障碍,也是成交的机会
二:客户通常会提出哪些异议
三:倾听客户的异议而不是争辩
四:挖掘客户异议背后的异议
五:巧借名人之名给客户吃定心丸
六:向客户重复说明某个重要信息,加深其印象
七:用承诺消除客户的异议
八:更深入地介绍产品
九:避重就轻,化解客户的异议
十:用适当的让步消除客户的异议
十一:积极回应投诉,赢得客户的宽容与信任
第九章:提高客户心理满足度,把一次性客户变成永远的客户
一:成交只是销售的开始,与客户保持长期联系最重要
二:为自己的产品或服务披上感情的五彩衣
三:交易时不要急于求成,让客户享受讨价的成就感
四:眼光要长远,不能做一锤子买卖
五:为客户提供最贴心的售后服务
六:不能向客户乱开空头支票
七:做好销售回访,引导客户回头
第十章:点击攻心经典原理,不可不知的八个销售心理效应
一:羊群效应:客户往往喜欢跟着熟人走
二:稀缺效应:适当营造商品稀少的氛围
三:南风效应:把温暖送给你的客户
四:首因效应:第一印象决定你销售的成败
五:晕轮效应:巧妙引导,让客户爱屋及乌
六:250效应:一个客户有可能给你带来250个客户
七:三分之一效应:客户最可能在一条街上三分之一处成交
八:凡波轮效应:商品价格越高反而越有人买
    你想到达这种销售境界吗?你想拥有这种销售技巧吗?你想拥有这套销售话术吗?
    不管您从事何种行业,不管您处在哪个阶层,不管您想做什么,更不管你将要做什么,只要活着,你就需要销售与交际!你必须获得这种巅峰的销售技巧与顶级交际能力!拥有它,您就拥有一切财富与梦想!这一秒你行,何必浪费到下一刻?销售为王的时代,成功不再只靠努力,而是更需要捷径般的方法!

参会对象:企业总裁:董事长:总经理:经理:主管及所有营销人员



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陈锦华(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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