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企业培训师培训

第一单元、正理念,祛误区——培训理念澄清

一、为谁培训?

为学员,还是组织?

二、为什么培训?

提高工作能力,还是完成工作任务?

三、学习者欢迎怎样的培训?

成人学习心理:1.自愿,2.经验,3.自主,4.行动

四、为何有些课程的培训效果却说不清?

柯氏四级培训评估理论:1.反应评估,2.学习评估,3.行为评估,4.结果评估

案例分析、讲授、情境练习

本单元知识连线题

第二单元、析任务,明课题——培训需求确认

内容要点 一、培训需求的层次

    1.个体层次;2.组织层次;3.战略层次

二、培训开发的内容属性

1.积累性开发;2.即时性开发;3.前瞻性开发

三、从年度工作计划中提议培训项目

1.年度工作目标;2.年度工作任务分解;3.工作者技能分析;4.确认差距,提议培训项目

四、培训需求分析方法介绍

    1.组织整体分析法;2.工作任务分析法;3.个体需求申报法;4.绩效分析法;5.问卷调查法;6.面谈法;7.四级评估预设法

五、工作任务分析法表格举例

六、面谈法提纲举例

教学方式 课堂情景剧、讲授、工作任务分析法现场演练、面谈法现场演示

过关测试 本单元知识选择题

第三单元、萃实践,构课纲——课程内容开发

内容要点 一、《交互式学习》一书的课程开发理念

1.改变学习者的关键

1)以学习者为中心

2)以绩效为基础

2.培训结构化五步模型

第一步、逻辑依据:向学习者解释为什么要学习相关内容以及如何将其应用于工作。

第二步、绩效目标:告诉学习者他们将学会做什么,会做得怎么样。

第三步、学习活动:为学习者设计一些有趣活动,去除干扰因素。

第四步、评价:检查学习者是否学会。

第五步、反馈:对学习者给予肯定,纠正不恰当之处。

二、介绍北京移动公司课程开发“最佳实践萃取”经验(论文)

1.任务分解

2.挖掘专家经验

五类问题研究:工作方法、趋势发展、大图片、延伸发现、自我意识

3.采集案例

三、课程大纲通用模板

1.通用模板

第一部分:课程简介

基本要素:课程名称、培训对象及规模、培训目标(能力目标与行为目标)、课程内容模块、课程时长、单元教学模式

第二部分:课程大纲

基本要素:内容要点、教学方式、过关测试

2.教学单元的内容安排(具体演绎放在第十一单元)

1)陈述性知识:概念、原理、意义、事实

2)程序性知识:策略、流程、工具、动作

3.教学单元的教学安排(具体演绎放在第六单元)

    库伯学习圈:具体经验——反思式观察——抽象概念化——积极实验

教学方式 冥想活动、讲授、示范演示、小组练习

过关测试 本单元知识填空选择题

第四单元、理资讯,炼素材——教学资源活化

内容要点 一、教学素材搜集渠道

1.工作现场:标杆经验、新手观察、主管意见、关键事件

2.企业内部网站文件

2.客户(含上下工序内部客户)评价

3.培训师同行资料

4.专业报刊

5.互联网(在下面第二点详述)

6.实践体验

7.道听途说

二、网络素材搜集演示

1.课纲搜集、拆分

2.课件/文稿搜集

3.关键词学习

4.图片、视频搜集

5.活动、练习、试题搜集

三、素材的转化与创新

1.刷新说法

2.将文稿转换为图表、口诀、关键词

3.身边事,点滴悟

教学方式 学员分享、讲授、演示、情境练习

过关测试 本单元知识连线题

第五单元、预反应,设教法——教学过程设计

内容要点 一、复习:库伯学习圈

二、“具体经验”环节设计

1.实物/图片/数据;2.视频;3.课堂情景剧;4.案例;5.故事;6.学员经验;7.体验活动

三、“反思式观察”环节设计

1.提问:层次——ORID

2.研讨:类型——自由讨论、小组讨论、论坛、辩论、头脑风暴

四、“抽象概念化”环节设计

1.源于概念,立于角度,展于说法

2.论述法、说明法、讲解法、演示法

五、“积极实验”环节设计

1.情境演练法

2.任务驱动法

六、不同学习任务的不同学员反应预设

R1:高意愿、低能力——告知

R2:低意愿、低能力——引导

R3:低意愿、高能力——邀请

R4:高意愿、高能力——自主

教学方式 实例展示、讲授、情境练习

过关测试 本单元知识连线题

第六单元、统规格,优课件——教学课件制作

内容要点 一、课件设计原则

1.多媒体认知,2.简约,3.一致性,4.空间时间接近,5.以学习者为中心

二、课件制作步骤

1.母版制作,2.结构页面制作,3.内容页制作,4.版面调整

三、PPT操作

1.设计:巧改设置变宽屏

2.新建:妙用另存留素材

3.开始:快捷应用提效率

4.动画:借力动画出效果

5.插入:展开联想求突破

四、PPT利器

1.素材的搜集与整理

2.文字美化:(1)基础美化,(2)创意美化

3.图片处理:(1)基础处理,(2)图文结合

4.表格应用:(1)基础应用,(2)快速美化

    5.色彩调整:(1)基本原则,(2)取色器的使用

五、PPT的其他制作手法咨询

教学方式 讲授、示范、现场练习、咨询

过关测试 本单元知识选择题

第七单元、定风格,活神态——讲师形象规范

内容要点 一、心法

    1.我高兴与大家交流;2.我相信大家有所收获

二、身法

1.形象特质:责任、专业、务实、亲和;2.“立”场坚定

三、眼法

    1.一句话只对一个人说;2.关注有动静的角落

四、手法

1.该出手时才出手;2.出手不急着收手

五、步法

1.步步为营;2.功成身退

六、说法

1.长话轻说;2.重话短说

七、听法

    1.辨识;2.反馈;3.非认同

教学方式 即兴讲话练习、讲授、示范、点评、改进

过关测试 本单元知识选择题

第八单元、抓魂魄,亮首尾——开场结尾闪亮

内容要点 一、抓魂魄

1.提炼课程(或单元)之魂、之魄

2.依魂魄开场、过渡、结尾

二、课程开场白的常规结构

1.开场问候,2.自我介绍,3.课程介绍,4.教学约定,5.破冰活动

三、几种简单好用的破冰活动

1.同学间互相介绍、握手

2.约定齐声回应学员学习愿望表述

3.“我们真的很不错”

4.互助按摩

5.学做手指操/坐姿操

6.小游戏

四、单元导入方法

1.设疑导入

2.引言导入

3.事例导入

4.数据导入

5.演示导入

五、单元结尾方法

1.综述结尾

2.提炼结尾

3.学员体会结尾

4.号召行动结尾

5.悬念结尾

六、单元过渡方法

1.花开两朵各表一枝

2.承上启下

3.提示

4.粘连

5.激疑

教学方式 游戏、示范、讲授、情境练习

过关测试 本单元知识选择题

第十单元、贴现场,绘画面——讲述语言美化

内容要点 一、讲授的三种形态:讲述、讲解与论述

二、营造讲述的画面感

自建心境达语境,再传语境造心境

三、营造讲述的现场感

1.交代特定背景

2.设定某些学员为讲述中的角色

3.说一句话,只看着一个学员

4.语调抑扬顿挫、轻重缓急

5.尽量还原引述句的语言本色

6.运用站位变换来区分讲述中的角色

7.配合使用表情与肢体动作

教学方式 诗歌配景练习、故事讲述练习、点评改进练习

过关测试 本单元知识填空选择题

第十一单元、深讲授,强效果——单元教学演绎

内容要点 一、专家和新学者在处理信息方面的区别

   1.被迫分散注意力

   2.我知你不知

   3.面对期待而茫然的眼神

二、《金字塔原理》的思维

   1.先结果后过程,先结论后原因

   2.先重要后次要,先全局后细节

三、刘子熙演绎法

1.结构:课题——主题——话题——问题

2.说法:大说、小说,正说、反说,组合说、拆分说,表一层、里一层、扩展又一层

教学方式 案例分析、讲授、情境练习、点评改进练习

过关测试 本单元知识填空选择题

第十二单元、促互动,巧控场——课堂互动掌控

内容要点 一、提问的力量

   1.提问的功能与类型

   2.问答的层次

   3.“全简词字”追问法

   4.对于回答者的回应

二、研讨控制的关键点

   1.问题的提出与理解的确认

2.定组长、记录员、计时员

3.决议的形成:合并同类项、重新排序

   4.发放大白纸

   5.不再重复前面发言人的某些要点

   6.讲师的归纳总结

三、演练控制的关键点

   1.演练三要素:任务、情境、角色

   2.演练的记录与评价:过程评价法、结果评价法

   3.点评与改进:润、切、塑

四、游戏拓展控制的关键点

   1.确认活动规则

   2.检查风险及保护措施

   3.明确分享方向与主题

   4.从游戏体验说到一件真实的事

五、异声拢场法

   1.约定回应语

   2.约定回应动作

六、现场应变

1.内容错漏怎么办

2.气氛比较沉闷怎么办

3.遇到挑衅找茬者怎么办

4.行家高手出场怎么办

5.学员难以理解/操作怎么办

6.课堂遭遇干扰怎么办

7.教学设备出故障怎么办

教学方式 比较、案例分析、讲授、情境练习、头脑风暴

过关测试 连线题

第十三单元、编口诀,测过关——认知记忆强化

内容要点 一、艾宾浩斯遗忘曲线

二、促进学习的策略

   1.分类,2.空间化,3.预先组织,4.多元化比较,5.重复,6.记忆助手,7.过关测试

三、记忆助手

   1.关键词记忆法

   2.缩写记忆法

   3.口诀记忆法

   4.造景联想记忆法

四、过关测试

   1.选择题的编制

   2.连线题的编制

   3.填空选择题的编制

教学方式 案例示范、讲授、情境练习

过关测试 本单元知识填空选择题

第十四单元、展风采,向卓越——教学片断试讲

内容要点 1.围绕某一课程主题中的某一话题(节内容),每位学员进行5分钟左右的教学片断试讲。(若时间不够,可分组进行)

2.运用本期课程的知识,对照《课堂教学指标》予以评议

1)同学评

2)自评

3)老师点评

教学方式 试讲、点评

过关测试 试讲指标评估

 



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