一天课程

第一讲：中层管理者的角色认知

1．作为下属，中层管理者如何与上司相处

2．为下属，职责之一就是辅佐上司

3．作为中层，如何与平行关系相处

4．正确理解部门的价值

5．与平行关系协调相处

6．作为上司，中层管理者如何带好部属；

7．在下属面前，中层管理者有五大角色

8．成功中层主管的5个准则

9．自我评估：你是不是好中层干部

讨论：中层管理者如何做好企业的“纽带”和“夹心饼”

第二讲：中层管理者职业化塑造和核心技能构成

一．中层管理者职业化塑造

1．职业化心态

2．职业化形象

（1）职业化的外在形象

（2）职业化的内在形象

3．职业化技能

4．职业化素养

二．中层管理者心态塑造

1．阳光的心态

2．上进的心态

3．主动、负责的心态

4．执行上级指示的态度

（1）强化思想认识,积极执行的态度

（2）分析理解到位,不做错事的态度

（3）科学筹划布局,控制成本的态度

（4）提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度

案例：陈生当了10多年部门主管，因为缺少职业化心态，工作遇到问题时，常常找借口撇清自己，怕承担责任，所以虽然当了10多年部门主管，依然没有进步，而且越来越不受公司欢迎

三．领导力

1．统驭能力

2．决断能力

3．选人用人能力

4．激励部属能力

5．沟通协调能力

6．分析思考能力

7．表达能力

8．应变能力

案例：台湾经理张jinxing先生，由于决断和统驭能力不足，致使整个工厂管理效果不尽人意 

四．专业技能

1．计划能力

2．专业技术操控能力

3．团队管控能力

4．培训部属能力

5．现场管理能力

6．电脑操作能力

案例：深圳顺宏陶瓷厂彩绘部主管何先生，由于专业技能欠缺，在管理工作中常常受制于人，让整个部门的管理工作和生产日趋混乱，不得不让出主管职位

五．学习能力

1．学习借鉴能力

2．自我提升能力

3．总结归纳能力

4．文字驾驭能力

5．创新能力

案例：陈永发是东莞市一家皮具厂质检部员工，因为善于学习和创新，在工作中积极改善，很快被提拔为管理干部，后来又提升为公司经理 

第三讲：中层管理者情绪控制和行为标准 

一．与职位相适应的情绪控制

1．自我情绪控制能力

（1）克制自己的冲动

（2）学会冷静处理问题

（3）三思而后行

2．教导部属控制情绪

（1）教导部属“冲动是魔鬼”的道理

（2）教导部属冷静处理问题

案例：全尉陶瓷厂制模部主管因为不善控制自己的情绪，在与员工发生争执时，冲动的用KS刀捅伤员工 

二．中层管理者的行为标准

1．执行规章制度

（1）起到良好的模范作用

（2）养成遵守制度的习惯

（3）做公司制度的宣传员

（4）督导部属遵纪守法

2．自我约束能力

（1）强化情商修炼

（2）克制冲动行为

（3）约束自己的行为和言谈

（4）慎思做事方式

3．为部属树立典范

（1）强化自身职业化修炼

（2）不断提升综合素养

讨论：中层管理者如何以身作则，为部属树立行为典范

第二天课程

第四讲：中层管理者管理技能需求

一．中层管理领导力需求的8大要素

1．驭下的能力

（1）培养人格魅力

（2）学会领导艺术

（3）管控能力

2．决断的能力

（1）善于当即立断

（2）魅力

3．选人用人能力

4．激励部属能力

（1）激励方法要得当

（2）注意激励的成本

（3）注意要公平合理

案例：年羹尧带兵：银子加棍子

5．沟通协调能力

6．分析思考能力

7．表达能力

（1）语言表达能力

（2）书面表达能力

（3）培养演讲时的表达能力

8．应变能力

故事：3个画家由于应变能力不同，得到的结果天壤之别

二．如何提升专业技术操控能力

1．拜能者为师

2．在工作范围内技术越全面，越有利于解决问题

3．抓住机会主动学习

案例：孟凡杰如何从一名中层干部成长为生产经理和总经理 

三．计划能力

1．养成做工作计划的习惯

2．掌握制订计划的技能

3．总结实施效果

4．异常时要及时、合理变更计划

讨论：中层管理者为什么要掌握计划能力和养成做工作计划的习惯

四．团队管控能力

1．调整团队的心态

2．激发团队的士气

3．提高工作效率

4．保证工作品质

5．降低工作成本

案例：我在一家大型台资企业任职时，是怎样从中层管理者成长为高层领导的

五．培训部属的能力

1．掌握培训员工步骤

2．舍得在培训方面花费成本和精力

互动：谈谈你是怎样培训部属的

六．现场管理能力

1．了解现场运用的资源

2．质量管理

3．效率管理

七．电脑操作能力.

1．充分认识电脑的重要性;

2．提高学习电脑的积极性.

本讲小结：结合本讲内容和你在公司的职务，谈谈你对中层管理者管理技能的看法

第五讲：中层管理者如何提升领导力

一．掌握提升领导力的要素和方法

1．中层干部领导力提升的5个要素

（1）强化专业技能，能解决问题，让下属离不开你

（2）掌握管理手段，恩威并重，让下属惧你

（3）做事公平，不存私心，让下属敬佩你

（4）提升素养，以德服人，让下属钦佩你

（5）彰显个人魅力和影响力，让下属追随你

2．中层干部驾驭下属的6种方法

（1）勤沟通，减少思想隔阂

（2）勤培养，传授有效的工作方法

（3）多理解，体谅下属的工作困难

（4）多鼓励，让下属感觉到温暖

（5）伸援手，帮下属解决工作问题

（6）给平台，让下属看到跟随你的好处

案例：O’WELL公司中层管理干部赵志刚是如何驾驭部属的

二．做最受欢迎的中层领导者

1．善于培育部属的管理者，员工愿意追随

2．权威统计：员工能力70%从上司培育中得到

3．了解部属成长的5个层次

不懂

懂/不会

会

教练

会教导

三．中层领导者必有的8大素养

1．良好的形象

2．良好的习惯

3．良好的态度

4．坚定的信念

5．良好的情商

6．坚毅的工作毅力

7．卓越的工作激情

8．良好的职业素养

讨论：结合本讲内容和你的职务，谈谈你对中层管理者领导力提升的看法

第六讲：中层管理者学习能力提升

一．学习理论、技术能力提升

1．理论素养提升

2．专业技术提升

二．自我素养能力提升

1．如何提升自身素养

讨论：作为中层管理者，你应该怎样提升自己的素养

三．创新能力提升

1．开拓思路，思考创新问题

2．从别人失败经验中寻求启发

3．学会组合，思考完成创新

4．寻求创新，养成换角度思考的习惯

四．总结、归纳能力提升

1．找出内在规律

2．反思自己的工作

3．观察总结团队工作状态，保持高昂战斗力

4．定期总结、归纳.

案例：美国阿肯色州沃尔玛总部，拥有世界上最大的数据库，系统集中了各店面的详细、原始交易数据。经过数据梳理归纳，他们发现一个奇怪的现象：跟尿布一起销售最多的商品居然是啤酒！到底这是巧合还是商品销售规律？沃尔玛派市场调查人员和分析师进行调查分析，一个隐藏在“尿布与啤酒”背后的美国人的消费倾向浮出水面。一些美国的年轻父亲下班后经常到超市去买小孩子使用的尿布，他们中有超过三分之一的人也同时为自己买一些啤酒。沃尔玛高层指导各店面将尿布与啤酒相邻摆放，结果二者的销量大增。