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课程大纲：
第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课
【观看视频：职场菜鸟的搞笑一天】
一、礼仪内涵进一步认识（带过式讲解）
1、礼仪的含义及礼仪三要素
2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
二、商务礼仪的基本理念（带过式讲解）
1、商务交往应遵循的原则
2、商务交往的基本特点
第二部分：常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲
一、商务销售或渠道拜访的礼仪（重点讲解）
二、商务销售或渠道会面的礼仪（重点讲解）
1、问候的礼仪
2、见面致意的礼节
3、自我介绍与为他人做介绍
4、握手的礼仪
5、名片的递送
三、位次排序的礼仪
1、会客、会议、洽谈、谈判的排序
2、行路、乘车次序
四、商务接待的礼仪
1、商务接待的流程
2、迎接与引导的礼仪
3、送客的礼仪
五、商务电话沟通的礼仪与技巧（重点讲解）
1、接电话：接听及时，语言规范，结束礼貌
2、打电话：时空选择，简洁明了，拨错道歉
3、代接电话：主动询问，详细记录，及时转达。
4、商务交往中手机使用“三不准”
第三部分：日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力
一、言谈的礼仪
1、交往六不谈
2、私人交往五不问
3、适宜交谈的话题
4、谈话的禁忌
二、商务餐桌上的礼仪
1、宴请的座次排序
2、宴请场合的礼仪
3、中西方酒文化的比较
4、酒桌上的礼仪
5、表示尊敬的茶礼节
第四部分：商业职装的搭配与穿着方法
动、静、大、小 4大绝招教您时尚职装搭配
让您无论各种场合均时尚得体、优雅大方
多年时尚圈历练让您现场看到自己的惊天改变
第五部分：行动学习方式让培训结果落地
商务礼仪与工作结合三步法
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