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第一单元：内训师应具备的素质与能力
掌握成人学习的基本原则
消除障碍，引起兴趣 破冰暖场+采用竞技
强调利益与价值 强调收益和课程的重点
以学习者为中心的指导 鼓励参与+及时反馈
理论与实践的结合
活用经验与成就感 模拟演练+经验分享+小组讨论
反复持续，温故知新
内训师胜任力
形象气质 专业知识 旁征博引 善解人意
沟通能力 教学方法 学识经验 博学多闻
......
内训师晋级流程修炼
手法、眼法、身法、步法
内训师登台表达的基本流程
一曲定乾坤---克服紧张
一身显威武---舞台魅力
一语惊四座---漂亮开场
一言动人心---精彩演绎
一呼召百应---完美收场
第二单元：内训师的课程制作
课程大纲设计
课程设计三要素:课程目的、课程内容、受训人员
培训课程开发流程
课题定位 内容确定 方法设计
结构选择 素材收集 课件设计
演绎设计 模拟实验 正式应用
PPT课件制作
主体部分的设计方法
并列式 对比式 递进式 复合式
第三单元：内训师的课程呈现技巧
内训师的语言表达技巧
把话说得明白（措辞、语速）
把话说得有力、动听
声音的高低起伏，语调的抑扬顿挫训练
茶杯原理结构表达法
流程式表达法
内训师的提问技巧
提问的目的
提问的种类
如何有效的提问
内训师教学组织能力训练
培训现场的应变技巧
培训现场掌控的四种方法
现场演示法 游戏带动法 头脑风暴法 案例分析法
第四单元：内训师控场技巧
控场技巧一，天龙七部
1.Opening grabber （好的开场白）
2.Objective/Purpose（说明目的和重要性）
3.Ice Breaking（破冰互动活动）
4.Overview（演讲内容概括）
5.Body,Content（主体）
6.Review/Sumary（回顾、总结）
7.End grabber（结尾印象深刻）
控场技巧二，特殊控场一览
1.学员出出进进，如何控场？
2.学员打手机，如何控场？
3.课堂气氛沉闷，如何控场？
4.遇到高手学员，如何控场？
5.出现突发状况，如何控场？
6.遇到老师不会回答的问题，如何控场？
7.遇到老师忘词，如何控场？
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